Hoá đơn mua vé
Khi Fan mua vé qua Flip, Ban tổ chức (BTC) có nghĩa vụ xuất Hóa đơn Điện tử (HĐĐT) GTGT cho Fan trên toàn bộ giá vé. Tính năng Xuất hoá đơn giúp BTC thực hiện việc này ngay khi giao dịch thành công, không cần thao tác tay — hệ thống đồng bộ dữ liệu đơn hàng sang nhà cung cấp HĐĐT mà BTC đã đăng ký, giúp giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và đảm bảo tuân thủ thuế.
Trang này tập trung vào hoá đơn vé mà BTC xuất cho Fan. Về hoá đơn phí dịch vụ Flip phát hành cho BTC, xem trang Hoá đơn phí dịch vụ. Để hiểu rõ hơn về nghĩa vụ thuế của BTC khi vận hành sự kiện trên Flip, vui lòng tham khảo trang Nghĩa vụ thuế.
Cơ sở pháp lý: Theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP (hiệu lực 1/6/2025), người bán có nghĩa vụ lập hoá đơn cho mọi giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử, chậm nhất vào ngày làm việc tiếp theo kể từ ngày thanh toán thành công, bất kể người mua có yêu cầu hay không. Nghị định 310/2025/NĐ-CP (hiệu lực 16/01/2026) quy định mức xử phạt đối với hành vi lập hoá đơn sai thời điểm hoặc không lập hoá đơn.
Các chế độ xuất hóa đơn
Flip cung cấp 4 chế độ tùy theo nhu cầu kiểm soát của BTC:
| Chế độ | Cách hoạt động | Phù hợp với |
|---|---|---|
| Tắt | Không thu thập hoặc gửi hóa đơn cho đơn hàng. | Sự kiện phi lợi nhuận hoặc không thuộc đối tượng phải xuất hóa đơn GTGT. |
| Thủ công | Flip thu thập đầy đủ dữ liệu sẵn sàng cho hóa đơn trên mọi đơn hàng. BTC tự xuất hóa đơn bằng phần mềm hoặc cổng của nhà cung cấp. | Sự kiện quy mô nhỏ hoặc BTC dùng hệ thống hóa đơn nội bộ riêng. |
| Nháp tự động | Hệ thống tạo bản nháp hóa đơn trên cổng của nhà cung cấp sau mỗi đơn hàng. BTC đăng nhập cổng để xem lại và ký phát hành thủ công. | BTC muốn kiểm tra lại thông tin trước khi xuất chính thức. |
| Phát hành tự động | Hệ thống ký số và phát hành chính thức hóa đơn ngay khi giao dịch thành công, đồng thời gửi cho người mua. | BTC có quy trình chuẩn hóa và đã sẵn sàng chữ ký số đám mây hoạt động 24/7. |
Lưu ý quan trọng: Hóa đơn ở chế độ Nháp tự động chỉ được lưu trữ tạm trên cổng nhà cung cấp trong một khoảng thời gian giới hạn. BTC cần định kỳ truy cập cổng để ký phát hành chính thức, tránh quá hạn và đảm bảo nộp thuế đúng thời hạn theo quy định.
Chuẩn bị trước khi thiết lập
Để xuất hoá đơn tự động, BTC cần đăng ký dịch vụ HĐĐT với một đơn vị cung cấp được Tổng cục Thuế cấp phép.
Lưu ý: Bước chuẩn bị này chỉ áp dụng cho chế độ Nháp tự động và Phát hành tự động. Nếu BTC chọn chế độ Thủ công, BTC tự xuất hoá đơn trên phần mềm riêng và không cần kết nối nhà cung cấp với Flip.
Quy trình chuẩn bị có 4 bên tham gia: BTC, Nhà cung cấp HĐĐT (ví dụ Viettel S-Invoice), Cơ quan Thuế, và Flip. Sơ đồ dưới minh hoạ thứ tự thực hiện:
Hiện tại, Flip hỗ trợ tích hợp trực tiếp với Viettel S-Invoice. BTC thực hiện các bước sau để đăng ký và lấy thông tin kết nối:
Bước 1: Đăng ký gói hóa đơn Viettel S-Invoice
- Liên hệ tổng đài Viettel 1800 8000 (nhánh 1) hoặc đăng ký tại sinvoice.viettel.vn (opens in a new tab).
- Chọn gói số lượng hóa đơn phù hợp với quy mô sự kiện.
- Chuẩn bị: Giấy phép kinh doanh và Căn cước công dân của người đại diện pháp luật.
Bước 2: Đăng ký Chữ ký số đám mây (HSM)
- Để Flip có thể tự động ký và phát hành hóa đơn 24/7, BTC bắt buộc dùng Chữ ký số HSM Viettel (loại đám mây).
- Không dùng chữ ký số USB Token vật lý vì loại này yêu cầu cắm vào máy tính để ký tay.
Bước 3: Đăng ký mẫu hóa đơn với Cơ quan Thuế
- Viettel sẽ hướng dẫn BTC thiết lập Mẫu số hóa đơn và Ký hiệu hóa đơn trên cổng S-Invoice.
- BTC gửi tờ khai đăng ký sử dụng HĐĐT (mẫu 01/ĐKTĐ-HĐĐT theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP) và chờ Cơ quan Thuế duyệt chấp thuận.
Bước 4: Yêu cầu tài khoản kết nối
Sau khi hoàn tất các bước trên, Viettel sẽ cấp Tên đăng nhập và Mật khẩu để BTC sử dụng khi kết nối với Flip.
Hướng dẫn thiết lập
Truy cập trang Thuế & Hoá đơn
Đăng nhập Trang quản trị Ban tổ chức, chọn Thuế & Hoá đơn ở thanh menu bên trái. Trang này gồm 4 thẻ: Khai báo thuế, Tổng quan hoá đơn, Chế độ hoá đơn, và Nhà cung cấp hoá đơn.
Chọn chế độ và nhập thông tin nhà cung cấp
Tại thẻ Chế độ hoá đơn, chọn Nháp tự động hoặc Phát hành tự động. Nếu BTC chưa kết nối nhà cung cấp, hệ thống sẽ tự mở cửa sổ thiết lập.
Trong cửa sổ Thiết lập nhà cung cấp hoá đơn, nhập:
- Mã số thuế — Trùng với đăng ký pháp nhân của tổ chức.
- Thuế suất VAT — Mức thuế áp dụng cho vé (
8cho 8% hoặc10cho 10%). - Tên đăng nhập & Mật khẩu — Tài khoản kết nối đã nhận từ nhà cung cấp.
- Mẫu & Ký hiệu hoá đơn — Nhấn Tải mẫu. Hệ thống sẽ liên hệ nhà cung cấp và liệt kê các mẫu đã đăng ký. Nhấn Chọn mẫu... và chọn mẫu phù hợp.
Nhấn Lưu thông tin để hoàn tất. Thông tin tài khoản được mã hóa trước khi lưu — nhân viên Flip không thể đọc được mật khẩu của BTC. Khi chỉnh sửa thông tin sau này, để trống ô Mật khẩu nếu muốn giữ mật khẩu cũ — chỉ nhập khi cần đổi.
Xác nhận chế độ hoạt động
Sau khi lưu thông tin, hộp thoại xác nhận sẽ tự xuất hiện kèm tóm tắt (pháp nhân, mã số thuế, thuế suất). Đọc kỹ rồi nhấn Chuyển sang Nháp hoặc Xác nhận · Bật tự động để chốt chế độ.
Kiểm tra kết nối
Mở thẻ Nhà cung cấp hoá đơn và nhấn Kiểm tra kết nối. Hệ thống sẽ thử đăng nhập vào cổng nhà cung cấp và báo kết quả (Thành công hoặc Thất bại) cùng thời điểm kiểm tra gần nhất.
Khuyến nghị: Luôn kiểm tra kết nối ngay sau khi thiết lập và định kỳ trước các sự kiện lớn, đặc biệt khi đang ở chế độ Phát hành tự động.
Quy trình xuất hoá đơn trên Flip
Ở chế độ Phát hành tự động (hoặc Nháp tự động), Flip tự gửi dữ liệu sang nhà cung cấp ngay khi giao dịch thành công. Sơ đồ dưới minh hoạ luồng phát hành hoá đơn và luồng điều chỉnh khi hoàn tiền:
Khi khách mua vé thành công
- Hệ thống ghi nhận đơn hàng và gửi dữ liệu sang nhà cung cấp hoá đơn.
- Khi nhà cung cấp phản hồi thành công, trạng thái hoá đơn chuyển sang Đã phát hành.
- Hệ thống tự động gửi email chứa liên kết tra cứu hoá đơn điện tử tới hòm thư người mua (đồng thời CC một bản sao tới hòm thư đối soát của Flip).
Khi khách không yêu cầu hóa đơn
- Nếu khách không tích chọn yêu cầu nhận hoá đơn GTGT khi thanh toán, hệ thống vẫn tự động xuất hoá đơn dưới thông tin "Khách lẻ" (Người mua không lấy hoá đơn) để tuân thủ Nghị định 70/2025/NĐ-CP.
- Hoá đơn "Khách lẻ" được lưu trữ hợp lệ trên hệ thống thuế của nhà cung cấp, nhưng hệ thống không gửi email để tránh làm phiền khách.
Khi hoàn tiền hoặc hủy vé
Theo luật thuế Việt Nam, hoá đơn đã phát hành chính thức không thể xoá bỏ. Vì vậy, khi đơn hàng phát sinh hoàn tiền, Flip sẽ tự động phát hành một Hoá đơn điều chỉnh giảm tương ứng.
- Hệ thống tự tính tỷ lệ giảm giá trị vé và tiền thuế, bù trừ chênh lệch làm tròn đến hàng đơn vị đồng (VND).
- Tự động kích hoạt cho các trường hợp hoàn tiền theo yêu cầu của BTC hoặc theo yêu cầu của khách hàng (bao gồm cả hoàn một phần sau khi trừ phí hủy vé).
- Không kích hoạt với các trường hợp huỷ vé không hoàn tiền hoặc huỷ toàn bộ sự kiện — các trường hợp này được xử lý riêng theo quy trình khác.
Quản lý hóa đơn theo đơn hàng
Trên trang Đơn hàng, mỗi đơn có một ô Hoá đơn hiển thị trạng thái và các thao tác tương ứng:
| Trạng thái | Ý nghĩa | Thao tác có sẵn |
|---|---|---|
| Đang xử lý | Đang gửi sang nhà cung cấp | (không có) |
| Đã thu thập | Đã ghi nhận dữ liệu khách (chế độ Thủ công) | Tạo hoá đơn |
| Đã phát hành | Hoá đơn đã xuất thành công | Xem chi tiết · Gửi lại email · Tạo điều chỉnh |
| Lỗi | Xuất hoá đơn thất bại | Xem lỗi · Phát hành lại |
| Chưa có | Chưa tạo hoá đơn cho đơn này | Tạo hoá đơn |
Để gửi lại email hoá đơn cho khách: vào chi tiết đơn hàng, kiểm tra hoặc sửa lại địa chỉ email, sau đó nhấn Gửi lại email.
Hoá đơn từ máy tính tiền (MTT)
Hoá đơn từ máy tính tiền (HĐĐT-MTT, viết tắt MTT) là loại hoá đơn điện tử dành cho ngành bán lẻ trực tiếp tới người tiêu dùng — phổ biến với F&B, siêu thị, và các điểm bán hàng (POS). Flip hỗ trợ MTT đầy đủ qua cùng cổng nhà cung cấp HĐĐT đã kết nối — không cần cài đặt riêng trên Flip.
Cách chuyển sang MTT
Sau khi BTC đã đăng ký phát hành MTT với Cơ quan Thuế và nhận mẫu MTT từ nhà cung cấp (ký hiệu chứa chữ "M", bắt buộc dùng chữ ký số HSM đám mây):
- Vào trang Thuế & Hoá đơn, mở thẻ Nhà cung cấp hoá đơn, nhấn Chỉnh sửa.
- Nhấn Tải mẫu để cập nhật danh sách mẫu mới nhất từ nhà cung cấp.
- Chọn mẫu MTT từ danh sách, rồi nhấn Lưu thông tin.
Từ thời điểm này, mọi hoá đơn vé phát sinh trên Flip sẽ được phát hành dưới dạng MTT.
Xử lý khi hóa đơn bị lỗi
Khi hoá đơn ở trạng thái Lỗi, hệ thống sẽ hiển thị lý do chi tiết trên đơn hàng (ví dụ: mã số thuế người mua không hợp lệ, chữ ký số HSM hết hạn, hoặc cổng nhà cung cấp tạm gián đoạn).
- Kiểm tra nguyên nhân: Mở chi tiết đơn hàng để xem lý do lỗi. Nếu lỗi liên quan đến cấu hình tài khoản của tổ chức (sai tài khoản kết nối, chữ ký số hết hạn, v.v.), vào trang Thuế & Hoá đơn để cập nhật thông tin chính xác và Kiểm tra kết nối lại.
- Phát hành lại: Trong chi tiết đơn hàng bị lỗi, nhấn Phát hành lại để hệ thống gửi lại yêu cầu xuất hoá đơn sang nhà cung cấp. Nếu vẫn lỗi sau khi đã kiểm tra cấu hình, vui lòng liên hệ Flip qua trang Liên hệ kèm theo mã đơn hàng.
Cập nhật pháp lý 2026
Thuế suất VAT 8% được gia hạn. Theo Nghị quyết 204/2025/QH15, mức giảm thuế GTGT tạm thời từ 10% xuống 8% tiếp tục được áp dụng cho một số nhóm hàng hoá và dịch vụ đến hết 31/12/2026. Sau ngày này, BTC cần cập nhật lại Thuế suất VAT trên Flip nếu vẫn đang áp dụng mức giảm.
Ký hiệu hóa đơn năm 2026. Theo quy định, ký hiệu hoá đơn năm 2026 thay đổi từ dạng "1C25TYY" (năm 2025) sang dạng "1C26TYY". Khi đã phát hành hoá đơn năm 2026 dưới một ký hiệu, không thể phát hành thêm hoá đơn năm 2025 cùng ký hiệu đó. BTC nên hoàn tất các hoá đơn năm 2025 trước khi chuyển sang ký hiệu 2026 trên cổng của nhà cung cấp.
Hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc sự cố phát sinh trong quá trình vận hành kết nối hóa đơn điện tử, Ban tổ chức vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ Flip qua trang Liên hệ để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời.