ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Đăng tải ngày 17 tháng 08 năm 2026. Theo Điều 17.1 dưới đây, Điều Khoản Dịch Vụ này có hiệu lực sau năm (05) ngày kể từ ngày đăng tải, tức từ ngày 22 tháng 08 năm 2026.

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1. Chào mừng bạn đến với Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Flip.vn qua giao diện website Flip.vn (opens in a new tab) và ứng dụng Flip Organizer trên hệ điều hành Android và iOS ("Trang Flip.vn" hoặc "Sàn Flip.vn" hoặc "Flip.vn"). Trước khi sử dụng Trang Flip.vn hoặc tạo tài khoản Flip.vn ("Tài Khoản"), vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây và Quy Chế Hoạt Động Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Flip.vn để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của bạn đối với CÔNG TY TNHH GOLOCO — đơn vị quản lý, vận hành Sàn Flip.vn và các công ty liên kết và công ty con của Goloco (sau đây được gọi riêng là "Flip.vn", gọi chung là "chúng tôi", "của chúng tôi").

2. Trước khi trở thành Người Sử Dụng của Trang Flip.vn, bạn cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định trong, và dẫn chiếu đến, Điều Khoản Dịch Vụ này; các quy chế, quy định, chính sách, bài viết hướng dẫn, câu hỏi thường gặp (FAQ), tiêu chuẩn cộng đồng của Flip.vn và Chính Sách Bảo Mật được dẫn chiếu theo đây (gọi chung là "Chính Sách Flip.vn") và được xem như là một phần của Điều Khoản Dịch Vụ này.

3. Flip.vn bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Trang Flip.vn hoặc Dịch Vụ (như được định nghĩa dưới đây) vào bất cứ thời điểm nào theo quy định pháp luật. Phiên bản thử nghiệm của Dịch Vụ hoặc tính năng của Dịch Vụ có thể không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng.

4. Flip.vn bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở Tài Khoản hoặc các truy cập của bạn tới Trang Flip.vn hoặc Dịch Vụ theo quy định pháp luật và Điều Khoản Dịch Vụ.

BẰNG VIỆC TRUY CẬP, SỬ DỤNG DỊCH VỤ HAY TẠO TÀI KHOẢN TẠI TRANG FLIP.VN, BẠN XÁC NHẬN RẰNG ĐÃ ĐỌC, HIỂU RÕ, CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý CHỊU SỰ RÀNG BUỘC BỞI ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, BAO GỒM CÁC ĐIỀU KHOẢN CHI TIẾT ĐƯỢC DẪN CHIẾU THEO ĐÂY, VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SỬA ĐỔI, BỔ SUNG (NẾU CÓ) TRONG TƯƠNG LAI.

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP VÀO TRANG FLIP.VN.

2. Giải thích thuật ngữ

1. Sự Kiện: là chương trình, hoạt động hoặc sự kiện (bao gồm nhưng không giới hạn: chương trình ca nhạc, văn hóa nghệ thuật, điện ảnh, thể thao, gặp mặt, giao lưu, ký tặng, chương trình đào tạo, khóa học,…) do Người Bán đăng tải thông tin, phát hành và phân phối Vé thông qua Sàn Flip.vn.

2. Người Bán (Nhà Tổ Chức Sự Kiện): là thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân có nhu cầu sử dụng Dịch Vụ để đăng tải thông tin, mở bán, phát hành và phân phối Vé cho các Sự Kiện. Để làm rõ, Người Bán là bên trực tiếp tổ chức và/hoặc chịu trách nhiệm và/hoặc được quyền vận hành, quản lý Sự Kiện, và có đầy đủ thẩm quyền và điều kiện để thực hiện các công việc nêu trên.

3. Người Mua (Người Tham Gia Sự Kiện): là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin, mua Vé và/hoặc tham gia các Sự Kiện được đăng tải trên Sàn Flip.vn.

4. Người Sử Dụng: là bao gồm cả Người Bán và Người Mua, tùy vào ngữ cảnh cụ thể.

5. Dịch Vụ: là dịch vụ chúng tôi cung cấp hoặc sẵn có, bao gồm nhưng không giới hạn:

   a. Trang Flip.vn;

   b. các dịch vụ được cung cấp bởi Flip.vn nhằm cung cấp nền tảng kỹ thuật cho Người Bán và Người Mua trong việc đăng tải thông tin Sự Kiện và giao dịch mua bán Vé; và

   c. tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm nhạc, âm thanh, video, tin nhắn, tags, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bao gồm bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động nào) hoặc các tài liệu khác có sẵn trên Trang Flip.vn hoặc các dịch vụ liên quan đến Trang Flip.vn (gọi chung là "Nội Dung").

   Để làm rõ, bất kỳ phần mềm, ứng dụng hoặc chương trình nào được Flip.vn cung cấp cho Người Sử Dụng dưới bất kỳ hình thức nào đều được coi là một phần của Dịch Vụ và thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này. Flip.vn bảo lưu toàn bộ các quyền (bao gồm nhưng không giới hạn quyền sở hữu và/hoặc sử dụng hợp pháp) và lợi ích hợp pháp liên quan đến các phần mềm nêu trên, trừ các quyền được Flip.vn cấp một cách rõ ràng cho Người Sử Dụng theo Điều Khoản Dịch Vụ này.

   Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này.

6. Phí Dịch Vụ: là khoản tiền mà Người Bán phải thanh toán cho việc sử dụng Dịch Vụ được cung cấp bởi Trang Flip.vn để hỗ trợ Người Bán đăng tải, phát hành và phân phối Vé cho Sự Kiện đến Người Mua.

7. Hợp Đồng Mua Bán Vé: Hợp Đồng Mua Bán Vé được xác lập trực tiếp giữa Người Bán và Người Mua; Trang Flip.vn không phải là bên tham gia hợp đồng và không can thiệp vào giao dịch giữa các Người Sử Dụng. Trang Flip.vn bảo lưu quyền quản lý Nội Dung và hoạt động trên Sàn Flip.vn theo Điều Khoản Dịch Vụ này và Chính Sách Flip.vn.

8. Vé: là Vé dưới hình thức Vé giấy hoặc Vé điện tử (bao gồm nhưng không giới hạn ở định dạng e-ticket, mã QR) do Người Bán phát hành thông qua Sàn Flip.vn, thể hiện quyền tham dự Sự Kiện của Người Mua theo các điều kiện và quy định do Người Bán công bố trên Sàn Flip.vn.

9. Giá Vé: là khoản tiền mà Người Mua thanh toán cho việc mua Vé đối với từng Sự Kiện tương ứng trên Sàn Flip.vn. Giá Vé có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, phí hoặc các khoản phụ thu khác tùy theo thông tin hiển thị cụ thể tại thời điểm giao dịch.

10. Giao Dịch Thành Công: là giao dịch mua Vé được ghi nhận là hoàn tất trên Trang Flip.vn sau khi Người Mua hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo giá trị đơn hàng và Vé được phát hành dưới hình thức Vé điện tử hiển thị trên Tài Khoản của Người Mua trên Sàn Flip.vn và/hoặc được gửi đến địa chỉ email do Người Mua cung cấp, và/hoặc được Người Bán giao đến Người Mua đối với Vé giấy (nếu áp dụng).

3. Vai trò của Flip.vn

3.1. Vai trò cung cấp nền tảng

Flip.vn là đơn vị phát triển và quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử Flip.vn, nơi cung cấp nền tảng công nghệ trực tuyến cho phép Người Sử Dụng truy cập, thiết lập và đăng tải Sự Kiện, bán/phân phối Vé, tra cứu thông tin Sự Kiện, đặt Vé, thanh toán và nhận Vé thông qua Trang Flip.vn. Trong phạm vi đó, Flip.vn đóng vai trò là bên trung gian hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật cho giao dịch giữa Người Bán và Người Mua, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

a. Hiển thị thông tin Sự Kiện theo dữ liệu do Người Bán cung cấp;

b. Hỗ trợ quy trình đặt Vé, thanh toán và phát hành Vé dưới hình thức điện tử hoặc hình thức khác theo thiết kế hệ thống cho Người Mua;

c. Cung cấp các chức năng kỹ thuật phục vụ việc bán Vé, quảng bá Sự Kiện, quản lý đơn hàng, Vé và thông tin Người Mua.

Flip.vn không tham gia hoặc có liên quan đến (cho dù là trực tiếp hay gián tiếp, một cách rõ ràng hay ngụ ý) việc tổ chức, sản xuất, điều hành hoặc kiểm soát nội dung, chất lượng hoặc việc thực hiện Sự Kiện; đồng thời không đảm bảo hoặc chịu trách nhiệm đối với: (a) chất lượng, độ an toàn, tính chính xác, đầy đủ hoặc tính pháp lý của Sự Kiện trên Trang Flip.vn; (b) khả năng thực hiện nghĩa vụ của Người Bán hoặc khả năng thanh toán, tham gia Sự Kiện của Người Mua; hoặc (c) bất kỳ tổn thất, thiệt hại, khiếu nại, khiếu kiện, hoặc nghĩa vụ, trách nhiệm nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Sự Kiện (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Sự Kiện bị thay đổi nội dung, thời gian, địa điểm tổ chức và/hoặc bị trì hoãn, tạm ngừng hoặc hủy bỏ, các nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc đổi Vé, hoàn tiền hoặc bồi hoàn cho Người Mua). Mọi tranh chấp phát sinh giữa Người Bán và Người Mua liên quan đến Sự Kiện hoặc giao dịch mua bán Vé sẽ do các bên tự giải quyết. Người Bán và Người Mua đồng ý miễn trừ Flip.vn khỏi mọi khiếu nại, yêu cầu hoặc tổn thất phát sinh từ hoặc liên quan đến các tranh chấp này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3.2. Không đại diện hoặc ủy quyền

Trừ trường hợp Flip.vn có thông báo hợp lệ một cách rõ ràng, Flip.vn không phải là đại diện, đối tác, người được ủy quyền, bên môi giới hay bên liên doanh của Người Bán và/hoặc Người Mua. Việc Flip.vn cung cấp Dịch Vụ không làm phát sinh bất kỳ quan hệ đại diện, ủy quyền, trách nhiệm liên đới hay nghĩa vụ thay mặt nào giữa Flip.vn với Người Bán và/hoặc Người Mua.

3.3. Thông tin Sự Kiện

Người Mua hiểu và đồng ý rằng toàn bộ thông tin liên quan đến Sự Kiện (bao gồm nhưng không giới hạn: mô tả Sự Kiện, thời gian, địa điểm, nội dung chương trình, nghệ sĩ, Giá Vé, điều kiện tham dự,…) là các thông tin được cung cấp bởi Người Bán và được đăng tải trên Trang Flip.vn trên cơ sở dữ liệu do Người Bán cung cấp. Bên cạnh các quy định khác xuyên suốt Điều Khoản Dịch Vụ này, Flip.vn không có nghĩa vụ kiểm chứng, xác minh hoặc đảm bảo tính hợp pháp, chính xác, đầy đủ, cập nhật hoặc phù hợp của các thông tin Sự Kiện do Người Bán cung cấp, và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót, thiếu sót, thay đổi hoặc tranh chấp nào phát sinh từ các thông tin này. Để làm rõ, việc đăng tải, hiển thị Sự Kiện trên Trang Flip.vn không đồng nghĩa với việc Flip.vn xác nhận tính hợp pháp của Sự Kiện.

4. Điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Dịch Vụ chỉ được cung cấp cho:

   a. Cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật; hoặc

   b. Tổ chức được thành lập hợp pháp và đang hoạt động theo quy định pháp luật.

2. Trường hợp Người Sử Dụng là người chưa thành niên hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi Người Sử Dụng sinh sống, Người Sử Dụng chỉ được phép tạo Tài Khoản hoặc sử dụng Dịch Vụ khi có sự đồng ý và hỗ trợ của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp dụng. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có trách nhiệm hỗ trợ Người Sử Dụng hiểu rõ và/hoặc thay mặt Người Sử Dụng chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ này, đồng thời chịu trách nhiệm đối với toàn bộ việc sử dụng Tài Khoản và Dịch Vụ này.

3. Trường hợp Người Sử Dụng không chắc chắn về độ tuổi, năng lực hành vi dân sự của mình hoặc chưa hiểu rõ Điều Khoản Dịch Vụ này và các quy định pháp luật có liên quan, Người Sử Dụng vui lòng không tạo Tài Khoản hoặc sử dụng Dịch Vụ cho đến khi nhận được sự hỗ trợ cần thiết từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

4. Trong trường hợp Người Sử Dụng truy cập, đăng ký Tài Khoản hoặc sử dụng Dịch Vụ của Trang Flip.vn thay mặt cho Tổ Chức được thành lập và hoạt động hợp lệ theo quy định của pháp luật áp dụng (Tổ Chức này có thể là, nhưng không giới hạn ở, hộ kinh doanh, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, công ty hợp danh, doanh nghiệp tư nhân, tổ chức xã hội, hoặc các tổ chức khác có tư cách pháp nhân), thì:

   a. các từ ngữ "Người Sử Dụng", "bạn" hoặc "của bạn" trong Điều Khoản Dịch Vụ này được hiểu là bao gồm cả cá nhân Người Sử Dụng và Tổ Chức đó, mà không có bất kỳ sự phân định nào giữa Người Sử Dụng và Tổ Chức;

   b. Người Sử Dụng và Tổ Chức tuyên bố và đảm bảo rằng Người Sử Dụng là người đại diện theo ủy quyền hợp lệ của Tổ Chức, có đầy đủ thẩm quyền để thay mặt Tổ Chức đăng ký Tài Khoản, sử dụng Dịch Vụ, thực hiện các giao dịch điện tử, trao đổi, xác nhận và/hoặc ký kết các thỏa thuận với Sàn Flip.vn thay mặt cho Tổ Chức, bao gồm nhưng không giới hạn thông qua việc sử dụng địa chỉ thư điện tử do Tổ Chức quản lý hoặc địa chỉ thư điện tử mà Tổ Chức cho phép và/hoặc chỉ định Người Sử Dụng sử dụng;

   c. Trong mọi trường hợp, bất kỳ hành động hoặc không hành động nào từ Người Sử Dụng đều được xem và hiểu là hành động hoặc không hành động của Tổ Chức, trừ trường hợp có sự chấp thuận một cách rõ ràng bằng văn bản của Flip.vn. Mọi giao dịch, thông báo, xác nhận, chỉ thị hoặc thỏa thuận được thực hiện từ địa chỉ thư điện tử nêu trên và/hoặc từ Tài Khoản do Người Sử Dụng tạo, quản lý và sử dụng sẽ được xem là được thực hiện một cách hợp lệ, có giá trị ràng buộc pháp lý đối với Tổ Chức như thể do chính Tổ Chức trực tiếp thực hiện;

   d. Tổ Chức chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm tài chính, và các trách nhiệm khác (nếu có) phát sinh từ việc Người Sử Dụng và/hoặc bất kỳ cá nhân nào có liên quan đến Tổ Chức (bao gồm nhưng không giới hạn nhân viên, người đại diện, đại lý hoặc nhà thầu) truy cập, sử dụng Dịch Vụ, Tài Khoản, Trang Flip.vn.

   e. Tổ Chức cam kết và đảm bảo giữ cho Flip.vn khỏi bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại, hoặc bất kỳ yêu cầu nào khác có tính chất tương tự có liên quan đến hoặc phát sinh từ bất kỳ hành động hoặc không hành động nào của, cũng như thẩm quyền của Người Sử Dụng trong và sau thời gian sử dụng Dịch Vụ trước bất kỳ bên thứ ba nào.

5. Cam kết của Người Sử Dụng

1. Đăng ký và duy trì Tài Khoản hợp lệ trên Sàn Flip.vn theo đúng hướng dẫn và quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ, Quy Chế Hoạt Động và Chính Sách Flip.vn.

2. Tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng Dịch Vụ, Tài Khoản dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

3. Cam kết những thông tin, tài liệu cung cấp cho Sàn Flip.vn hoặc cho những cá nhân, bộ phận có liên quan của Flip.vn và những thông tin đăng tải lên Trang Flip.vn trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, đăng ký Tài Khoản, đăng ký Sự Kiện và đăng bán Vé tương ứng, xử lý tranh chấp, khiếu nại hoặc các hoạt động khác phát sinh từ hoặc có liên quan đến Trang Flip.vn và Dịch Vụ là đúng, chính xác, trung thực, được cập nhật, không xâm phạm bí mật đời tư, bí mật kinh doanh, quyền sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ quyền và lợi ích hợp pháp của bất cứ tổ chức, cá nhân nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin cá nhân, bí mật đời tư, bí mật kinh doanh của Flip.vn cũng như nhân viên, đối tác của Flip.vn).

4. Cam kết không sử dụng Dịch Vụ của Flip.vn vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, gian lận, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Flip.vn hay sử dụng Dịch Vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Người Sử Dụng phải tự chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước Flip.vn và pháp luật.

5. Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của Dịch Vụ do Flip.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Flip.vn bằng văn bản.

6. Không được hành động gây mất uy tín của Trang Flip.vn và Flip.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Người Sử Dụng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn Flip.vn, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích chính đáng của Flip.vn, nhân viên và các đối tác của Flip.vn.

7. Không được có các hoạt động mang tính gây rối cản trở hoạt động kinh doanh bình thường của Trang Flip.vn, Flip.vn cũng như của những Người Sử Dụng khác trên Sàn Flip.vn bao gồm nhưng không giới hạn (i) thực hiện việc khiếu nại vô căn cứ về các hoạt động trên Sàn Flip.vn của các Người Sử Dụng khác, (ii) thực hiện khiếu nại, gửi email, tin nhắn, thông báo nhiều lần về cùng một vụ việc đã được Sàn Flip.vn đưa ra quyết định cuối cùng (iii) gửi email, tin nhắn, thông báo đến nhiều tổ chức cũng như cá nhân (bao gồm nhân viên, người quản lý của Sàn Flip.vn, đối tác của Sàn Flip.vn) không liên quan, không có thẩm quyền trong quá trình giải quyết các khiếu nại, tranh chấp trên Sàn Flip.vn, (iv) có các hành vi đe dọa tính mạng, danh dự, nhân phẩm của Người Sử Dụng khác trên Sàn Flip.vn cũng như của nhân viên, người quản lý, đối tác của Sàn Flip.vn trong quá trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên Sàn Flip.vn, hoặc (v) bất kỳ hành động nào khác có thể gây thiệt hại đến hình ảnh, uy tín, quyền và lợi ích của Flip.vn, Người Sử Dụng và các bên thứ ba có liên quan.

8. Thông báo ngay cho Flip.vn trong trường hợp phát hiện những hành vi vi phạm các quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Chế Hoạt Động, các Chính Sách Flip.vn và/hoặc quy định pháp luật; và phối hợp với Flip.vn trong quá trình điều tra, giải quyết vụ việc (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hợp tác cung cấp các thông tin, tài liệu theo yêu cầu hợp lý của Flip.vn hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).

9. Cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các khoản tiền xử phạt vi phạm hành chính và/hoặc các chế tài pháp lý khác do cơ quan nhà nước có thẩm quyền áp dụng đối với bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật có liên quan của Người Sử Dụng trong quá trình sử dụng Dịch Vụ trên Sàn Flip.vn.

10. Có trách nhiệm chủ động theo dõi, cập nhật đầy đủ các thông báo, hướng dẫn, cập nhật, thay đổi (nếu có) liên quan đến Sàn Flip.vn, Sự Kiện, giao dịch, Dịch Vụ và/hoặc Tài Khoản do Flip.vn và/hoặc các bên liên quan công bố trên Trang Flip.vn hoặc thông qua các kênh liên lạc hợp lệ theo quy định của Flip.vn tuỳ từng thời điểm. Người Sử Dụng tự chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro, thiệt hại hoặc hậu quả phát sinh từ việc không theo dõi, không cập nhật kịp thời hoặc không tuân thủ các thông báo, hướng dẫn nêu trên.

11. Cam kết tuân thủ mọi quy định, các chế tài và biện pháp xử lý phát sinh trong trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại (i) Điều Khoản Dịch Vụ này; (ii) Quy Chế Hoạt Động; (iii) Chính Sách Flip.vn; và (iv) hợp đồng dịch vụ đã ký với Flip.vn (nếu có).

6. Các quy định chung đối với Người Bán

Ngoài các cam kết, các quyền, nghĩa vụ chung của Người Sử Dụng được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Người Bán còn có các quyền, nghĩa vụ sau đây:

6.1. Quyền của Người Bán

1. Sử dụng Trang Flip.vn để thiết lập Tài Khoản, đăng tải và quản lý Sự Kiện theo các chức năng, công cụ và chính sách do Flip.vn công bố tại từng thời điểm.

2. Trong phạm vi phù hợp với các quy định pháp luật và Điều Khoản Dịch Vụ này, và tùy vào tính khả dụng của Dịch Vụ và theo quyết định của Flip.vn tại từng thời điểm cụ thể, Người Bán không được quyền điều chỉnh các nội dung liên quan đến Sự Kiện sau khi đã được đăng tải và tiến hành bán Vé cho Người Mua. Các nội dung này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

   a. Thông tin cơ bản mô tả Sự Kiện;

   b. Đơn giá Vé, sơ đồ Vé và điều kiện tham dự;

   c. Chính sách đổi, hủy, hoàn tiền Vé.

   Quy định này nhằm mục đích đảm bảo không làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của Người Mua, tránh gây bất công, phân biệt đối xử giữa các Người Mua, và không làm thay đổi, ảnh hưởng đến tính hợp pháp của Sự Kiện đã được thông tin đến Người Mua thông qua Trang Flip.vn. Tuy nhiên, Người Bán có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung liên quan đến Sự Kiện sau khi đã được đăng tải và/hoặc mở bán Vé nhằm mục đích bổ sung, hoàn thiện nội dung hoặc đảm bảo quyền lợi cho Người Mua, và việc cập nhật hoặc điều chỉnh này không làm ảnh hưởng tiêu cực, không làm giảm hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của Người Mua đã công bố trước thời điểm điều chỉnh. Người Bán đảm bảo thông tin một cách đầy đủ, minh bạch đến Người Mua về việc cập nhật hoặc điều chỉnh này, đồng thời đảm bảo không gây nhầm lẫn nào đối với Người Mua.

3. Nhận doanh thu bán Vé theo thỏa thuận với Flip.vn, sau khi đã khấu trừ các khoản phí, thuế và nghĩa vụ tài chính khác (nếu có) theo quy định và Chính Sách Flip.vn.

4. Tiếp cận và sử dụng dữ liệu liên quan đến Sự Kiện và Người Mua trong phạm vi Flip.vn cho phép và phù hợp với quy định pháp luật về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Yêu cầu Flip.vn hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến việc vận hành Sự Kiện trên nền tảng theo phạm vi Dịch Vụ đã công bố.

6.2. Nghĩa vụ của Người Bán

1. Tự chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo tính chính xác, trung thực và đầy đủ của toàn bộ thông tin do mình cung cấp và đăng tải trên Trang Flip.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Giá Vé, thông tin và chi tiết Sự Kiện, số lượng Vé, các điều khoản và điều kiện bán Vé và các nội dung cập nhật liên quan đến Sự Kiện và Vé của Người Bán. Người Bán không được phép đăng tải, cung cấp các thông tin không chính xác, sai lệch, gây nhầm lẫn hoặc vi phạm pháp luật.

2. Cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) thông tin đăng ký dịch vụ theo quy định về thương mại điện tử; (ii) thông tin về hàng hóa, dịch vụ khi bán hoặc cung ứng trên sàn giao dịch theo quy định về thương mại điện tử và (iii) thông tin về tình hình kinh doanh khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử. Để làm rõ, trường hợp các quy định nêu trên được điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung, thay thế bởi các quy định pháp luật và có hiệu lực áp dụng tại thời điểm đó, quy định này được mặc định hiểu rằng đang dẫn chiếu đến các quy định đó một cách tương ứng bất kể việc Flip.vn có điều chỉnh quy định này để cập nhật thông tin.

3. Cam kết duy trì và đáp ứng đầy đủ các điều kiện, giấy phép, chấp thuận và yêu cầu pháp lý cần thiết liên quan đến Sự Kiện theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn các quy định về giấy phép tổ chức, phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động, y tế, bảo vệ môi trường và các yêu cầu khác (nếu có) để đảm bảo Sự Kiện được tổ chức đúng với thông tin cung cấp cho Người Mua. Các giấy phép, chấp thuận này phải là bản hiện hành, còn hiệu lực và được duy trì xuyên suốt thời điểm mở bán Vé, tổ chức Sự Kiện và kết thúc Sự Kiện tương ứng. Người Bán có nghĩa vụ cung cấp cho Flip.vn các chấp thuận, giấy phép và/hoặc các bằng chứng khác chứng minh việc tuân thủ của Người Bán theo quy định của pháp luật khi nhận được yêu cầu của Flip.vn và/hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc phát hành, quản lý, bàn giao Vé cho Người Mua; bố trí nhân sự phục vụ việc kiểm soát, xác nhận, đổi Vé (nếu có); tiếp nhận, xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến Vé (bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp đổi, hủy, hoàn tiền Vé theo chính sách đã được công bố cho Sự Kiện tương ứng), quyền lợi Người Mua và các vấn đề khác trong quá trình tổ chức Sự Kiện và/hoặc trong thời gian diễn ra Sự Kiện trên cơ sở đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy định pháp luật liên quan. Để làm rõ, mọi trách nhiệm pháp lý, nghĩa vụ bồi thường thiệt hại, tổn thất phát sinh đối với Người Mua hoặc bên thứ ba liên quan đến Sự Kiện đều do Người Bán tự chịu trách nhiệm (trong trường hợp được xác định do lỗi của Người Bán).

5. Cam kết và đảm bảo Vé được đăng bán trên Sàn Flip.vn và các kênh bán Vé khác của Người Bán/đối tác khác của Người Bán (bao gồm nhưng không giới hạn kênh bán Vé trực tiếp và/hoặc trực tuyến khác): (i) phải được quản lý thống nhất về số lượng, bảo đảm nguyên tắc mỗi Vé chỉ được bán thành công cho duy nhất một Người Mua và không phát sinh tình trạng bán trùng dưới bất kỳ hình thức nào; (ii) Giá Vé áp dụng trên Sàn Flip.vn không được cao hơn một cách bất hợp lý so với giá bán trên các kênh phân phối khác cho cùng loại Vé và cùng điều kiện áp dụng. Trong trường hợp Người Bán muốn thu hồi phần Vé đã đăng bán trên Sàn Flip.vn thì Người Bán phải thông báo và được Flip.vn đồng ý trước khi thực hiện việc thu hồi này.

6. Có trách nhiệm bảo mật thông tin, dữ liệu Người Mua mà mình tiếp cận được thông qua Sàn Flip.vn và chỉ được sử dụng dữ liệu đó cho mục đích tổ chức và vận hành Sự Kiện, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng bá Sự Kiện thông qua các kênh truyền thông, tiếp thị của Người Bán. Trường hợp có thỏa thuận, Người Bán có trách nhiệm hỗ trợ công bố Flip.vn là bên cung cấp Dịch Vụ hỗ trợ Người Bán phân phối/bán Vé chính thức của Sự Kiện trong thời gian từ ngày bắt đầu mở bán đến ngày tổ chức Sự Kiện với nội dung được Flip.vn chấp thuận trước bằng văn bản.

8. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

9. Giá Vé hợp lệ được Người Bán toàn quyền quyết định, trên cơ sở phù hợp với mặt bằng giá trên thị trường và/hoặc chi phí mà Người Bán đã bỏ ra để tổ chức/cung ứng Sự Kiện, trừ trường hợp Giá Vé thuộc diện do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ấn định theo quy định pháp luật. Giá Vé bao gồm toàn bộ số tiền mà Người Mua cần thanh toán (ví dụ: các loại thuế, phí, v.v.) và Người Bán không được yêu cầu Người Mua thanh toán thêm bất kỳ khoản tiền nào ngoài giá đã công bố trên Sàn Flip.vn. Trường hợp thông tin Giá Vé niêm yết không thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua Vé như thuế, phí hoặc các chi phí phát sinh khác thì Giá Vé đó được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.

10. Trong giới hạn pháp luật cho phép, Người Bán đồng ý rằng Flip.vn có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, với chi phí của Flip.vn và/hoặc chi phí từ Người Bán, thực hiện các hoạt động khuyến mãi để hỗ trợ các giao dịch giữa Người Bán và Người Mua trên Sàn Flip.vn thông qua việc giảm giá, chiết khấu hoặc hoàn lại phí hoặc thông qua các cách thức phù hợp. Giá cuối cùng Người Mua cần thanh toán thực tế là giá đã áp dụng những điều chỉnh trên.

11. Nhằm hỗ trợ hoạt động tiếp thị và thúc đẩy việc bán Vé của Người Bán, Flip.vn có thể, theo quyết định của mình, đăng tải hoặc phân phối thông tin về các Vé/Sự Kiện (bao gồm mức giá sau khi áp dụng các chương trình khuyến mại, ưu đãi hợp lệ nếu có) lên các website của bên thứ ba (ví dụ: cổng thông tin, cổng so sánh giá) và/hoặc các website, nền tảng khác trong nước hoặc quốc tế do Flip.vn vận hành hoặc hợp tác. Việc đăng tải này không làm thay đổi bản chất giao dịch giữa Người Bán và Người Mua, cũng như không được hiểu là Flip.vn tự xác lập hoặc điều chỉnh Giá Vé ngoài các cơ chế đã được Người Bán chấp thuận theo Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc Chính Sách Flip.vn.

12. Chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho Người Mua theo quy định pháp luật. Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng Người Bán chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí và bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào phát sinh liên quan đến Vé được bán và/hoặc Sự Kiện được tổ chức. Flip.vn không cung cấp bất kỳ tư vấn về pháp lý hay tư vấn thuế nào liên quan đến vấn đề này. Người Bán nên sử dụng dịch vụ tư vấn thuế chuyên nghiệp nếu cần thiết để kiểm tra tình trạng thuế của Người Bán.

13. Phải tuân thủ và luôn luôn duy trì tất cả các giấy phép theo quy định của pháp luật hiện hành có liên quan đến hoặc phát sinh từ bất kỳ hành động nào của Người Bán khi sử dụng Dịch Vụ và hoạt động trên Sàn Flip.vn. Đồng thời, có trách nhiệm đăng ký và/hoặc điều chỉnh ngành nghề kinh doanh của Người Bán theo quy định pháp luật để đảm bảo phù hợp hoạt động kinh doanh của Người Bán trên Sàn Flip.vn (bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động tổ chức Sự Kiện, phát hành, phân phối Vé và các dịch vụ liên quan). Người Bán hiểu rõ và đồng ý rằng Flip.vn sẽ căn cứ vào thông tin ngành nghề kinh doanh mà Người Bán cập nhật/cung cấp hợp lệ cho Flip.vn vào từng thời điểm cụ thể, làm cơ sở cho việc xác định thuế phát sinh để Sàn Flip.vn thực hiện việc khấu trừ, kê khai số thuế đã khấu trừ và nộp thuế thay cho Người Bán theo quy định của pháp luật. Người Bán cam kết và đồng ý miễn trừ Flip.vn khỏi bất kỳ trách nhiệm, nghĩa vụ, khiếu nại nào có liên quan đến hoặc phát sinh từ thông tin do Người Bán cung cấp cho Flip.vn (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp thông tin về ngành nghề kinh doanh của Người Bán không tương thích/phù hợp với hoạt động kinh doanh tại Trang Flip.vn và xác định các mức thuế suất không chính xác do các thông tin về ngành nghề kinh doanh do Người Bán cung cấp).

14. Có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ khác theo quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Chế Hoạt Động, Chính Sách Flip.vn, Hợp Đồng Mua Bán Vé, và hợp đồng dịch vụ đã ký với Flip.vn (nếu có). Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ sự vi phạm nào của Người Bán đối với các văn bản, quy định nêu trên sẽ dẫn đến các biện pháp đề cập tại Điều 15 của Điều Khoản Dịch Vụ.

7. Các quy định chung đối với Người Mua

Ngoài các cam kết, quyền, và nghĩa vụ chung của Người Sử Dụng được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Người Mua còn có các quyền, nghĩa vụ sau đây:

7.1. Quyền của Người Mua

1. Truy cập và sử dụng Trang Flip.vn để tìm kiếm, tra cứu thông tin Sự Kiện, lựa chọn Sự Kiện và Vé, thực hiện đặt Vé và sử dụng các Dịch Vụ được cung cấp trên Sàn Flip.vn, phù hợp với phạm vi và tính năng của Dịch Vụ tại từng thời điểm.

2. Nhận Vé hợp lệ sau khi giao dịch đặt Vé được xác nhận thành công tương ứng với Sự Kiện theo thông tin giao dịch được ghi nhận tại Sàn Flip.vn.

3. Tiếp cận các thông tin liên quan đến Sự Kiện do Người Bán công bố trên Trang Flip.vn, bao gồm nhưng không giới hạn thời gian, địa điểm, nội dung chương trình, điều kiện tham dự, chính sách mua Vé và quyền lợi áp dụng cho các hạng Vé tương ứng.

4. Yêu cầu Người Bán xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến Sự Kiện, bao gồm khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền, cập nhật thông tin, đổi hoặc hủy Vé (nếu có), theo chính sách của Người Bán, Chính Sách Flip.vn và quy định pháp luật hiện hành.

5. Được Flip.vn hỗ trợ trong phạm vi vai trò là đơn vị cung cấp Trang Flip.vn, bao gồm hướng dẫn thiết lập Tài Khoản, sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho giao dịch mua Vé, các dịch vụ tiện ích khác trên Sàn Flip.vn, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, vận hành của sàn theo chính sách hỗ trợ Người Mua được Flip.vn công bố tại từng thời điểm; không bao gồm việc giải quyết tranh chấp nội dung hoặc nghĩa vụ phát sinh từ hoặc có liên quan đến Sự Kiện.

6. Gửi ý kiến đóng góp, phản hồi trong quá trình sử dụng Dịch Vụ thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố tại Sàn Flip.vn.

7.2. Nghĩa vụ của Người Mua

1. Kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin về Sự Kiện, bao gồm nhưng không giới hạn thời gian, địa điểm, nội dung chương trình, chính sách mua Vé, quyền lợi áp dụng cho các hạng Vé và thông tin cá nhân của Người Mua trước khi xác nhận đặt Vé và thực hiện thanh toán. Việc xác nhận và tiến hành thanh toán được xem là sự đồng ý của Người Mua đối với toàn bộ thông tin liên quan đến Sự Kiện và Vé, và sự xác nhận cho tính đầy đủ, chính xác của các thông tin được Người Mua cung cấp trong quá trình thực hiện giao dịch.

2. Sử dụng Vé đúng mục đích và tuân thủ các quy định liên quan. Người Mua không được:

   a. Sao chép, chỉnh sửa, làm giả, can thiệp kỹ thuật hoặc sử dụng Vé trái phép dưới bất kỳ hình thức nào; và/hoặc

   b. Sử dụng Vé cho mục đích gian lận, đầu cơ và/hoặc các mục đích trái pháp luật; và/hoặc

   c. Chuyển nhượng, bán lại Vé, cho tặng hoặc sử dụng Vé trái với chính sách của Người Bán, Sàn Flip.vn hoặc quy định pháp luật (nếu có); và/hoặc

   d. Thực hiện các hành vi không được phép khác theo quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Chế Hoạt Động, và/hoặc các Chính Sách Flip.vn.

3. Cung cấp trung thực, đầy đủ và kịp thời các thông tin, tài liệu liên quan đến giao dịch đã thực hiện, đồng thời phối hợp với Người Bán và/hoặc Flip.vn trong quá trình tiếp nhận, xác minh và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có), theo đúng phạm vi trách nhiệm và chính sách của mỗi bên.

4. Chủ động theo dõi các thông báo, hướng dẫn, cập nhật, thay đổi (nếu có) liên quan đến Sự Kiện do Người Bán và/hoặc Flip.vn công bố trên Sàn Flip.vn hoặc thông qua các kênh liên lạc hợp lệ, và tự chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro, thiệt hại hoặc hậu quả phát sinh từ việc không theo dõi, không cập nhật kịp thời hoặc không tuân thủ các thông báo, hướng dẫn nêu trên.

5. Các nghĩa vụ khác theo quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Chế Hoạt Động, Chính Sách Flip.vn, Hợp Đồng Mua Bán Vé, và hợp đồng dịch vụ đã ký với Flip.vn (nếu có).

8. Quản lý, sử dụng tài khoản và bảo mật

Người Sử Dụng chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ và/hoặc mở Tài Khoản tại Flip.vn nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện theo quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như Chính Sách Flip.vn.

8.1. Đăng ký, sử dụng và duy trì Tài Khoản

1. Người Sử Dụng cam kết đăng ký, quản lý, sử dụng và duy trì Tài Khoản hợp lệ của Người Bán/Người Mua trên Sàn Flip.vn theo đúng hướng dẫn và quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Chế Hoạt Động, và Chính Sách Flip.vn.

2. Cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin đăng ký Tài Khoản, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin pháp lý, thông tin liên hệ và các tài liệu xác minh theo yêu cầu của Flip.vn và chịu trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến các thông tin, tài liệu này. Người Sử Dụng theo đây chịu toàn bộ trách nhiệm có liên quan đến hoặc phát sinh từ việc không kịp thời cập nhật các thông tin, tài liệu khi có thay đổi (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc các thông tin, tài liệu này được sử dụng để thực hiện việc cung cấp Dịch Vụ và các nội dung có liên quan).

3. Bằng việc đăng ký một Tài Khoản, bạn đồng ý và hiểu rằng:

   a. Bạn có thể sử dụng các sản phẩm và/hoặc dịch vụ sẵn có trên Trang Flip.vn hoặc ứng dụng được cung cấp bởi và/hoặc vận hành bởi Flip.vn (theo Chính Sách Flip.vn);

   b. Flip.vn có thể thông qua Trang Flip.vn để cung cấp một số sản phẩm và/hoặc dịch vụ có nguồn gốc từ hoặc được cung cấp bởi các chi nhánh, công ty con hoặc đối tác của Flip.vn và các sản phẩm khác được cung cấp bởi các chi nhánh, công ty con hoặc đối tác đó trên Trang Flip.vn vào từng thời điểm cụ thể. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng việc mua hoặc giao dịch các sản phẩm và/hoặc dịch vụ này phải tuân theo các điều khoản dịch vụ cho các sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng mà bạn đồng ý và chấp nhận riêng khi sử dụng hoặc truy cập các sản phẩm, ứng dụng, trang web hoặc dịch vụ đó và do đó, Flip.vn không chịu trách nhiệm và sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp có bất kỳ lỗi hoặc sai sót nào liên quan đến việc mua hoặc giao dịch các sản phẩm và/hoặc dịch vụ này. Vui lòng liên hệ nhà cung cấp liên quan nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc mua hoặc giao dịch các sản phẩm hoặc dịch vụ này.

   c. Tài Khoản của bạn có thể được sử dụng để đăng nhập, sử dụng hoặc truy cập các sản phẩm, ứng dụng, trang web và dịch vụ do Flip.vn cung cấp, cũng như những sản phẩm được cung cấp bởi một số chi nhánh hoặc đối tác của Flip.vn. Bạn có thể được kết nối trực tiếp và sử dụng sản phẩm và/hoặc dịch vụ có sẵn trong (các) ứng dụng ngoài Trang Flip.vn được cung cấp bởi một số chi nhánh, công ty liên kết hoặc đối tác của Flip.vn ("Ứng Dụng Ngoài Nền Tảng").

   d. Trong trường hợp bạn sử dụng Ứng Dụng Ngoài Nền Tảng như đã đề cập trong đoạn (c) ở trên, việc sử dụng sản phẩm và/hoặc dịch vụ đó sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng do chi nhánh, công ty liên kết hoặc đối tác tương ứng ban hành, mà bạn được xem là đã đồng ý và chấp nhận khi truy cập hoặc sử dụng, kể cả trong trường hợp các điều khoản này khác với Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc Chính Sách Bảo Mật của Flip.vn. Flip.vn không kiểm tra và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, tính năng, bảo mật, dịch vụ, chính sách riêng tư hoặc phương thức vận hành nào của các sản phẩm, website hoặc dịch vụ đó.

8.2. Quản lý, bảo mật và trách nhiệm đối với Tài Khoản

1. Người Sử Dụng tự chịu trách nhiệm đối với việc quản lý, bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động được thực hiện thông qua Tài Khoản của mình trên Flip.vn (kể cả trong trường hợp các hoạt động đó được thực hiện bởi bất kỳ bên thứ ba nào bất kể có hay không có ủy quyền một cách hợp lệ từ Người Sử Dụng), bao gồm tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng trái phép liên quan đến mật khẩu hoặc từ việc không tuân thủ điều khoản này của Người Sử Dụng. ĐỂ LÀM RÕ, BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG NÀO ĐƯỢC THỰC HIỆN THÔNG QUA TÀI KHOẢN ĐỂ HOẠT ĐỘNG TRÊN TRANG FLIP.VN ĐỀU ĐƯỢC HIỂU VÀ XÁC NHẬN LÀ HÀNH VI CỦA CHÍNH NGƯỜI SỬ DỤNG.

2. Người Sử Dụng không được (i) cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng Tài Khoản trừ trường hợp có quy định một cách rõ ràng bởi Flip.vn và/hoặc (ii) sử dụng Tài Khoản cho mục đích gian lận, gây nhầm lẫn hoặc vi phạm Chính Sách Flip.vn và pháp luật.

3. Người Sử Dụng đồng ý (a) giữ bí mật thông tin đăng nhập của Tài Khoản, (b) đảm bảo sẽ đăng xuất khỏi Tài Khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập trên Trang Flip.vn, và (c) thông báo ngay lập tức cho Flip.vn về bất cứ việc sử dụng trái phép Tài Khoản của Người Sử Dụng hoặc khi biết được việc này hoặc có lý do để nghi ngờ rằng Tài Khoản đã bị xâm nhập.

8.3. Tài Khoản Phụ (áp dụng cho Người Bán)

Trong trường hợp Người Sử Dụng là Người Bán, tùy thuộc vào tính khả dụng của Trang Flip.vn, Người Bán có thể tạo các tài khoản phụ ("Tài Khoản Phụ") được kết nối với Tài Khoản chính thông qua hệ thống do Flip.vn vận hành nhằm mục đích hỗ trợ việc quản lý Tài Khoản. Theo đó, Người Bán xác nhận và đồng ý rằng:

a. mục đích của Tài Khoản Phụ là để gia tăng việc quản lý Tài Khoản của bạn với tư cách là Người Bán, và bạn sẽ không sử dụng Tài Khoản Phụ cho bất kỳ mục đích nào khác (bao gồm nhưng không giới hạn các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp hoặc trái với Điều Khoản Dịch Vụ này);

b. Tài Khoản Phụ không được xem là một "Tài Khoản" độc lập, và các quy định áp dụng cho Tài Khoản sẽ được áp dụng tương ứng đối với Tài Khoản Phụ;

c. Tài Khoản Phụ có thể được định cấu hình để có quyền truy cập vào Tài Khoản và có quyền tương tự như Tài Khoản (hoặc một phần của các quyền đó), và đồng thời bạn xác nhận và đồng ý rằng: (i) bạn chịu trách nhiệm duy nhất cho việc tạo và cấu hình Tài Khoản Phụ, và cấp quyền và kiểm soát việc truy cập của bên thứ ba đối với Tài Khoản Phụ; (ii) bất kỳ bên thứ ba nào mà được bạn cấp quyền truy cập Tài Khoản Phụ sẽ có khả năng truy cập và vận hành Tài Khoản của bạn; (iii) Flip.vn sẽ được quyền xem các hoạt động của Tài Khoản Phụ như là hoạt động của Tài Khoản; và (iv) bạn sẽ chịu trách nhiệm đối với các hoạt động của Tài Khoản Phụ.

d. Flip.vn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động của Tài Khoản Phụ vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của Flip.vn.

8.4. Tạm ngừng, hạn chế và xoá Tài Khoản

1. Người Sử Dụng đồng ý rằng Flip.vn có toàn quyền yêu cầu Người Sử Dụng thực hiện các biện pháp xác minh bổ sung, tạm ngừng, hạn chế quyền truy cập, xóa Tài Khoản của Người Sử Dụng ngay lập tức, gỡ bỏ hoặc hủy từ Trang Flip.vn bất kỳ Nội Dung nào liên quan đến Tài Khoản và tên đăng nhập của Người Sử Dụng với bất kỳ lý do nào mà theo đó Flip.vn có thể thông báo hoặc không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng hay bên thứ ba nào khác. Căn cứ để thực hiện các hành động này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở (a) Tài Khoản không hoạt động trong thời gian nhất định theo chính sách của Flip.vn, (b) vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của các Điều Khoản Dịch Vụ này, Chính Sách Flip.vn, pháp luật áp dụng, (c) có hành vi bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng, (d) có nhiều Tài Khoản khác nhau, (e) mua Vé trên Trang Flip.vn với mục đích kinh doanh, (f) mua Vé số lượng lớn từ một Người Bán hoặc một nhóm Người Bán có liên quan, (g) lạm dụng mã giảm giá hoặc tài trợ hoặc quyền lợi khuyến mại (bao gồm việc bán mã giảm giá cho các bên thứ ba cũng như lạm dụng mã giảm giá ở Trang Flip.vn), (h) có hành vi gây hại tới những Người Sử Dụng khác, các bên thứ ba hoặc các quyền và lợi ích của Flip.vn, (i) sử dụng thông tin giả mạo hoặc không trung thực hoặc sử dụng công cụ đăng ký Tài Khoản tự động khi đăng ký Tài Khoản và (j) mua, bán, cho thuê, cho mượn, đăng ký hộ Tài Khoản. Việc sử dụng Tài Khoản cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng có thể được gửi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Việc tạm ngừng, hạn chế, xóa Tài Khoản của Người Sử Dụng theo quy định tại khoản này không làm miễn trừ trách nhiệm của Người Sử Dụng đối với các nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm Tài Khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt.

2. Người Sử Dụng có thể yêu cầu xóa Tài Khoản bằng cách thông báo bằng văn bản đến Flip.vn hoặc gửi yêu cầu trực tiếp tại mục Cài Đặt của Tài Khoản theo hướng dẫn trên Trang Flip.vn. Flip.vn sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn theo quy định của pháp luật áp dụng khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong quá trình xử lý, Flip.vn có thể yêu cầu Người Sử Dụng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và phạm vi yêu cầu, cũng như đưa ra các hướng dẫn liên quan để hoàn tất việc xóa Tài Khoản. Flip.vn có thể giữ lại và tiếp tục xử lý một phần dữ liệu trong trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc phải lưu giữ (bao gồm nhưng không giới hạn ở nghĩa vụ thuế, kế toán, giao dịch tài chính, giải quyết khiếu nại/tranh chấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền). Các dữ liệu này sẽ được xóa hoặc hủy bỏ khi không còn thuộc trường hợp phải lưu giữ theo quy định pháp luật. Tuy nhiên, Người Sử Dụng vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi Tài Khoản bị xóa) hay việc phát hành, giao hoặc chuyển giao Vé liên quan đến Tài Khoản bị yêu cầu xóa. Khi đó, theo Điều Khoản Dịch Vụ, Người Sử Dụng phải liên hệ với Flip.vn sau khi đã nhanh chóng và hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất.

   Người Sử Dụng chịu trách nhiệm đối với yêu cầu xóa Tài Khoản của mình. Sau khi Tài Khoản được xóa, Người Sử Dụng sẽ mất quyền truy cập vào Tài Khoản và toàn bộ dữ liệu, thông tin, lịch sử giao dịch được lưu trữ trên Tài Khoản đó.

   a. Flip.vn không có nghĩa vụ lưu trữ, khôi phục hoặc cung cấp lại dữ liệu sau khi Tài Khoản đã được xóa, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc về lưu trữ hoặc cung cấp thông tin.

   b. Việc xóa Tài Khoản không làm chấm dứt hoặc miễn trừ các nghĩa vụ, trách nhiệm phát sinh trước thời điểm xóa Tài Khoản. Người Sử Dụng vẫn phải chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch, khiếu nại, nghĩa vụ tài chính hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan đến Tài Khoản đã xóa theo quy định pháp luật và Điều Khoản Dịch Vụ này.

   c. Flip.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh do việc Người Sử Dụng tự nguyện yêu cầu xóa Tài Khoản, trừ trường hợp thiệt hại đó phát sinh từ lỗi của Flip.vn theo quy định pháp luật.

9. Tuyên bố về miễn trừ và không bảo đảm

1. Dịch Vụ trên Trang Flip.vn được cung cấp trên cơ sở "như hiện có" và "theo khả năng sẵn có", nhằm tạo môi trường trực tuyến cho Người Sử Dụng tiếp cận thông tin Sự Kiện, thiết lập Sự Kiện, thực hiện giao dịch mua bán Vé và các hoạt động liên quan. Flip.vn không trực tiếp tổ chức, sản xuất, điều hành hoặc kiểm soát Sự Kiện, trừ trường hợp có thông báo khác được Flip.vn công bố rõ ràng.

2. Người Sử Dụng hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn việc mua Vé, bán Vé hoặc tham gia Sự Kiện, có thể phát sinh các rủi ro khách quan nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Flip.vn. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Người Sử Dụng tự chịu trách nhiệm đối với các rủi ro này.

3. Flip.vn không kiểm soát và không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc cam kết nào liên quan đến:

   a. nội dung, tính chính xác, tính hợp pháp, chất lượng, mức độ an toàn hoặc việc thực hiện Sự Kiện do Người Bán đăng tải;

   b. việc Người Bán thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Người Mua; hoặc

   c. việc Người Mua hoàn tất thanh toán, tham dự Sự Kiện hoặc tuân thủ các điều kiện tham gia Sự Kiện.

4. Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu phát sinh liên quan đến Sự Kiện hoặc giao dịch mua bán Vé sẽ được các bên liên quan chủ động giải quyết trực tiếp với nhau. Trong phạm vi hợp lý, Flip.vn có thể hỗ trợ cung cấp thông tin hoặc phối hợp xử lý, nhưng việc hỗ trợ này không làm phát sinh nghĩa vụ pháp lý hoặc trách nhiệm của Flip.vn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Điều khoản này được áp dụng cùng với Điều 10 (Giới hạn trách nhiệm) và không nhằm loại trừ hoặc hạn chế bất kỳ trách nhiệm nào của Flip.vn trong các trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm.

10. Giới hạn trách nhiệm

1. Flip.vn không đảm bảo hoặc cam kết rằng Trang Flip.vn và/hoặc Dịch Vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Flip.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ gián đoạn, chậm trễ, lỗi hệ thống, mất dữ liệu, hoặc việc không thể truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ phát sinh từ sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, quá tải đường truyền, lỗi phần mềm, hạ tầng viễn thông, sự cố của bên thứ ba hoặc các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Flip.vn.

2. Flip.vn không đảm bảo hoặc cam kết về tính bảo mật tuyệt đối, tính toàn vẹn hoặc tính an toàn của bất kỳ thông tin nào được truyền tải, đăng tải hoặc trao đổi bởi Người Sử Dụng thông qua Trang Flip.vn. Người Sử Dụng hiểu và chấp nhận rằng việc truyền tải dữ liệu thông qua Internet hoặc thư điện tử có thể bị gián đoạn, chậm trễ, thất lạc hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba do bản chất công cộng của môi trường mạng, và Flip.vn không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ các sự kiện này, với điều kiện Flip.vn tuân thủ Chính Sách Bảo Mật đã được công bố.

3. Người Sử Dụng thừa nhận rằng việc xác minh danh tính người dùng trong môi trường trực tuyến có thể gặp hạn chế và tồn tại rủi ro gian lận hoặc hành vi giả mạo. Flip.vn không cam kết xác minh danh tính của bất kỳ Người Sử Dụng nào, không đảm bảo rằng Người Sử Dụng khác sẽ hành xử thiện chí hoặc tuân thủ các điều khoản áp dụng, và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc tổn thất nào phát sinh liên quan đến việc xác định danh tính hoặc hành vi của Người Sử Dụng khác trên Trang Flip.vn.

4. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Flip.vn không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào, dù phát sinh từ hợp đồng, bảo hành, lỗi (bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi bất cẩn, dù chủ động, bị động hay bị quy gán), đối với:

   a. (A) tổn thất về việc sử dụng; (B) tổn thất về lợi nhuận; (C) tổn thất về doanh thu; (D) tổn thất về dữ liệu; (E) tổn thất về uy tín; (F) việc không thể thực hiện các biện pháp dự phòng hoặc khắc phục khẩn cấp đối với từng trường hợp dù trực tiếp hay gián tiếp;

   b. hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, gián đoạn Dịch Vụ, hư hỏng máy tính, điện thoại hoặc thiết bị di động khác), phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Trang Flip.vn và/hoặc Dịch Vụ, kể cả trong trường hợp Flip.vn đã được thông báo hoặc có thể lường trước về khả năng xảy ra các thiệt hại đó;

   c. hoặc bất kỳ thiệt hại, tranh chấp, khiếu nại nào phát sinh từ, hoặc liên quan đến giao dịch giữa Người Bán và Người Mua trên Trang Flip.vn; bao gồm:

   • việc tổ chức, nội dung, chất lượng, an toàn, lịch trình, địa điểm, hủy, hoãn hoặc thay đổi Sự Kiện;

   • hành vi, thiếu sót hoặc vi phạm nghĩa vụ của Người Bán, nghệ sĩ, đơn vị biểu diễn, nhà tài trợ, đơn vị cung cấp dịch vụ, địa điểm tổ chức hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Sự Kiện;

   • việc Người Mua tham dự, không thể tham dự hoặc bị từ chối tham dự Sự Kiện vì các lý do thuộc trách nhiệm của Người Bán hoặc bên thứ ba liên quan đến Sự Kiện.

5. Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng, đối với các sự cố, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch Vụ, Flip.vn có quyền áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn việc chấm dứt Tài Khoản của Người Sử Dụng và/hoặc ngừng cung cấp Dịch Vụ, theo quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Chính Sách Flip.vn và trong phạm vi pháp luật cho phép.

6. Không phụ thuộc vào các quy định nêu trên, trong trường hợp Flip.vn bị tòa án có thẩm quyền tuyên phải chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật (bao gồm cả trường hợp lỗi bất cẩn không đáng kể), thì tổng trách nhiệm của Flip.vn đối với Người Sử Dụng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, trong mọi trường hợp, sẽ được giới hạn ở mức thấp hơn giữa:

   a. Phí Dịch Vụ liên quan trực tiếp đến giao dịch phát sinh trách nhiệm; hoặc

   b. khoản tiền khác được xác định cụ thể trong phán quyết có hiệu lực pháp luật của tòa án có thẩm quyền.

11. Phí, đặt hàng và thanh toán

1. Nếu Điều Khoản Dịch Vụ này không có quy định nào khác hoặc các bên không có thỏa thuận nào khác, Người Mua không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng Dịch Vụ trên Trang Flip.vn.

2. Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng Flip.vn có thể khấu trừ các khoản phí phải trả cho Flip.vn và các khoản thuế theo quy định của pháp luật (nếu có) áp dụng đối với các khoản thanh toán Người Bán nhận từ Người Mua. Flip.vn sẽ xuất hóa đơn tài chính cho khoản phí và khoản thuế do Người Bán chi trả. Vui lòng tham khảo cách thức nhận hóa đơn tài chính TẠI ĐÂY.

3. Flip.vn thu Phí Dịch Vụ từ Người Bán theo phương thức thu phí trên Giá trị của mỗi Giao Dịch Thành Công, áp dụng theo một tỷ lệ cụ thể ("Tỷ Lệ Phí Dịch Vụ"). Trừ trường hợp Người Bán đề xuất một Tỷ Lệ Phí Dịch Vụ cụ thể trong quá trình thực hiện đăng tải Sự Kiện trên Sàn Flip.vn và được Flip.vn xác nhận một cách rõ ràng (bằng văn bản hay các thao tác xác nhận thông qua Sàn Flip.vn), Tỷ Lệ Phí Dịch Vụ áp dụng đối với Người Bán để tính Phí Dịch Vụ được quy định cụ thể TẠI ĐÂY (opens in a new tab). Flip.vn sẽ thông tin đến Người Bán khi có bất kỳ điều chỉnh nào liên quan đến Tỷ Lệ Phí Dịch Vụ theo các phương thức phù hợp.

   Nhằm mục đích của Điều Khoản Dịch Vụ và quy định tại Khoản 11.3 này, "Giá trị của mỗi Giao Dịch Thành Công" được hiểu là Giá Vé đã được bán thành công và không bao gồm các khoản giảm giá, khuyến mại, ưu đãi từ Người Bán và Sàn Flip.vn (nếu có).

   Công thức tính Giá trị của mỗi Giao Dịch Thành Công như sau:

   Giá trị của mỗi Giao Dịch Thành Công = Giá Vé niêm yết - khuyến mại của Người Bán (nếu có) - khuyến mại của Sàn Flip.vn (nếu có)

   Công thức tính Phí Dịch Vụ:

   Phí Dịch Vụ = Giá trị của mỗi Giao Dịch Thành Công x Tỷ Lệ Phí Dịch Vụ (đã bao gồm thuế GTGT).

4. Trừ trường hợp Flip.vn và Người Bán có thỏa thuận khác bằng văn bản, Phí Dịch Vụ của Flip.vn sẽ được cấn trừ trực tiếp vào doanh thu bán Vé thực tế mà Flip.vn thu được từ Người Mua đối với Sự Kiện của Người Bán. Phần doanh thu còn lại sau khi cấn trừ Phí Dịch Vụ sẽ được Flip.vn thanh toán cho Người Bán theo hướng dẫn TẠI ĐÂY trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa các bên.

5. Đặt hàng và thanh toán bởi Người Mua

   a. Vào từng thời điểm, phương thức thanh toán cho Vé mua trên Trang Flip.vn có thể được thực hiện bằng một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:

   (i) Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng: Hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua kênh thanh toán của bên thứ ba và danh sách thẻ được chấp nhận phụ thuộc vào kênh thanh toán mà bạn đang sử dụng.

   (ii) Chuyển Khoản Ngân Hàng: Hình thức thanh toán này cho phép Người Mua thanh toán bằng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet banking).

   (iii) Các phương thức thanh toán khác khả dụng trên Trang Flip.vn trong từng thời điểm.

   b. Trường hợp Người Mua đồng ý cho Flip.vn liên kết hoặc lưu bất kỳ phương thức thanh toán nào vào Tài Khoản của Người Mua, Người Mua theo đó đồng ý cho Flip.vn chia sẻ thông tin phương thức thanh toán đó với bất kỳ bộ xử lý thanh toán, cổng thanh toán, người hỗ trợ thanh toán hoặc trung gian thanh toán, kênh hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm mục đích lưu trữ thông tin phương thức thanh toán và xử lý thanh toán bằng các phương thức thanh toán đó.

   c. Tính khả dụng của một phương thức thanh toán nhất định hoặc khả năng tương thích của nó với Flip.vn có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn và các yếu tố khác và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

   d. Bạn có thể lưu phương thức thanh toán vào Tài Khoản của mình thông qua Trang Flip.vn, hoặc ứng dụng hoặc trang web của nhà phát hành phương thức thanh toán. Để lưu phương thức thanh toán, bạn phải hoàn thành thông tin bắt buộc trên bất kỳ biểu mẫu đăng ký nào được xuất trình cho bạn. Thông tin bạn cung cấp phải cập nhật, đầy đủ và chính xác, đồng thời bạn phải duy trì tính đầy đủ và chính xác của các thông tin đó.

   e. Khi bạn lưu phương thức thanh toán, Flip.vn có thể lưu trữ thông tin liên quan đến phương thức thanh toán, chẳng hạn như tên, CCCD người dùng, số điện thoại, số tài khoản, thông tin tài khoản, địa chỉ thanh toán hoặc địa chỉ giao/nhận Vé (nếu áp dụng) và các thông tin khác liên quan đến Tài Khoản của bạn. Flip.vn có quyền sửa đổi, tạm ngừng, hủy bỏ và/hoặc đặt ra bất kỳ điều kiện nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thiết lập số tiền chi tiêu tối thiểu, cho bất kỳ phương thức thanh toán nào.

   f. Trường hợp Tài Khoản của bạn được liên kết với tài khoản của bên thứ ba của bạn, các phương thức thanh toán đã lưu của bạn sẽ có thể được sử dụng trong cả Tài Khoản của bạn và tài khoản của bên thứ ba, và bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán đã lưu trên nền tảng của bên thứ ba hoặc Trang Flip.vn.

   g. Bạn cho phép chúng tôi xác nhận rằng phương thức thanh toán của bạn ở trạng thái hoạt động tốt, bao gồm nhưng không giới hạn bằng cách gửi yêu cầu ủy quyền thanh toán và/hoặc tín dụng và/hoặc ghi nợ có giá trị thấp cho phương thức thanh toán, phù hợp với các quy tắc mạng thanh toán hoặc các yêu cầu khác áp dụng cho phương thức thanh toán.

   h. Trừ trường hợp Flip.vn là nhà phát hành, Flip.vn không phải là một bên tham gia thỏa thuận tài khoản, chính sách bảo mật hoặc các điều khoản sử dụng khác của phương thức thanh toán của bạn. Không có nội dung nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này sửa đổi bất kỳ điều khoản nào của nhà phát hành phương thức thanh toán. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các điều khoản này và các điều khoản hoặc chính sách bảo mật của tổ chức phát hành phương thức thanh toán của bạn, các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và Flip.vn và các điều khoản của nhà phát hành phương thức thanh toán sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nhà phát hành phương thức thanh toán. Flip.vn không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc thực hiện việc xác minh rằng bất kỳ phương thức thanh toán nào của bạn ở trạng thái hoạt động tốt hoặc nhà phát hành phương thức thanh toán của bạn sẽ ủy quyền hoặc phê duyệt bất kỳ giao dịch nào với Người Bán khi bạn sử dụng Flip.vn.

   i. Trừ trường hợp Flip.vn là tổ chức phát hành, Flip.vn không tham gia vào việc phát hành tín dụng hoặc xác định tính đủ điều kiện nhận tín dụng, cũng như không thực hiện quyền kiểm soát tính khả dụng hoặc độ chính xác của phương thức thanh toán hoặc các khoản tài chính, việc cung cấp (hoặc bổ sung) các phương thức thanh toán cho Flip.vn hoặc bổ sung tiền vào số dư phương thức thanh toán. Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến những nội dung quy định ở trên, vui lòng liên hệ với công ty phát hành phương thức thanh toán của bạn.

   j. Người Mua chỉ có thể thay đổi phương thức thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.

   k. Flip.vn không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Người Mua hoặc Người Bán phải chịu từ việc nhập sai thông tin giao/nhận Vé và/hoặc thông tin thanh toán cho giao dịch đã thực hiện và/hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở khoản 11.5(a) ở trên hoặc thanh toán bên ngoài Trang Flip.vn. Flip.vn bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp, quyền sử dụng phương thức thanh toán của Người Mua và có quyền đình chỉ giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp hoặc hủy các giao dịch liên quan nếu không thể xác nhận tính hợp pháp này.

   l. Hiện tại, Flip.vn có thể thực hiện thanh toán cho Người Sử Dụng qua chuyển khoản ngân hàng. Do vậy, Người Sử Dụng cần cung cấp cho Flip.vn thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán, nghĩa là thanh toán cho giao dịch bán Vé hoặc giao dịch hoàn Vé/hoàn tiền theo Chính Sách Flip.vn.

6. Số Dư Tài Khoản Flip. Số Dư Tài Khoản Flip là một tính năng do Flip.vn hoặc nhà cung cấp dịch vụ được phép của Flip.vn cung cấp để hỗ trợ việc ghi nhận doanh thu bán Vé hoặc giá trị tiền được hoàn trả cho các giao dịch hoàn Vé/hoàn tiền. Tổng giá trị ghi nhận này, trừ đi các khoản đã được thanh toán, sẽ được thể hiện ở mục Số Dư Tài Khoản Flip. Bạn có thể yêu cầu được nhận toàn bộ giá trị được ghi nhận tại Số Dư Tài Khoản Flip (tối đa toàn bộ số dư trong Số Dư Tài Khoản Flip của bạn) bằng yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng có thông tin được cung cấp một cách chính xác và trung thực cho Flip.vn ("Tài Khoản Nhận Tiền") thông qua thao tác gửi yêu cầu chuyển tiền ("Yêu Cầu Thanh Toán") theo các thiết lập và quy định của Flip.vn. Bạn đồng thời ủy quyền cho chúng tôi được thực hiện các bút toán ghi có hoặc ghi nợ liên quan đến giá trị được ghi nhận tại Số Dư Tài Khoản Flip của bạn, cho mục đích:

   a. điều chỉnh các sai sót trong việc thực hiện bất kỳ giao dịch nào;

   b. trường hợp Flip.vn cho rằng bạn thực hiện hành vi và/hoặc giao dịch gian lận hoặc đáng ngờ;

   c. liên quan đến bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc các khoản không chính xác nào;

   d. liên quan đến bất kỳ điểm thưởng hay hoàn lại nào;

   e. liên quan đến bất kỳ loại phí chưa được thanh toán nào;

   f. liên quan đến việc giải quyết bất kỳ tranh chấp giao dịch nào, bao gồm bất kỳ các bồi thường cho hoặc từ phía bạn;

   g. liên quan đến Vé/Sự Kiện bị cấm hoặc bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu gỡ bỏ, dừng phát hành hoặc thu hồi;

   h. liên quan đến việc xử lý các khoản thanh toán còn tồn đọng (hoặc các nghĩa vụ khác) của bạn đối với Flip.vn hoặc công ty liên kết của Flip.vn phù hợp với quy định của pháp luật; và

   i. liên quan đến bất kỳ việc thay đổi thỏa thuận đã cam kết giữa Người Mua và Người Bán.

12. Quy định riêng đối với một số loại sự kiện

1. Đối với các Sự Kiện có quy định giới hạn độ tuổi (ví dụ: chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên do có hoạt động bán, cung cấp hoặc tiêu thụ rượu, bia hoặc nội dung bị hạn chế), Flip.vn, trong phạm vi phù hợp với vai trò của mình, chỉ thực hiện việc: (i) hiển thị thông báo giới hạn độ tuổi theo thông tin do Người Bán cung cấp và (ii) hỗ trợ thu thập thông tin cam kết hoặc khai báo độ tuổi của Người Mua theo yêu cầu của Người Bán thông qua Sàn Flip.vn. Flip.vn không thực hiện và không có nghĩa vụ thực hiện việc kiểm tra hoặc xác minh độc lập tính chính xác của thông tin do Người Mua tự khai báo.

2. Việc kiểm tra độ tuổi tại địa điểm diễn ra Sự Kiện và việc tuân thủ các quy định pháp luật liên quan (bao gồm quy định về rượu, bia và bảo vệ người chưa thành niên) thuộc trách nhiệm của Người Bán. Flip.vn không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro, sự cố, thiệt hại, khiếu nại hoặc vi phạm pháp luật phát sinh tại Sự Kiện liên quan đến việc giới hạn độ tuổi.

3. Việc xử lý dữ liệu cá nhân (nếu có) được thực hiện theo quy định tương ứng tại Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Bảo Mật của Flip.vn.

13. Sở hữu trí tuệ

1. Flip.vn và các bên cấp phép của Flip.vn (tùy vào ngữ cảnh) là chủ sở hữu duy nhất đối với toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Trang Flip.vn (bao gồm toàn bộ nội dung, cấu phần, quy trình, giao diện, thiết kế, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu, tính năng và các yếu tố khác cấu thành Trang Flip.vn), Dịch Vụ, nhãn hiệu, tên thương mại, logo, Nội Dung do Flip.vn tạo ra hoặc kiểm soát cũng như bất kỳ đề xuất, ý tưởng, yêu cầu cải tiến, phản hồi, khuyến nghị hoặc thông tin nào khác do Người Sử Dụng hoặc bất kỳ bên nào khác cung cấp liên quan đến chúng.

2. Phần mềm và nội dung của bên thứ ba

   Bất kỳ phần mềm, tập lệnh, mã code, công cụ hoặc thành phần kỹ thuật nào được tích hợp, liên kết hoặc dẫn chiếu từ Dịch Vụ mà thuộc quyền sở hữu của bên thứ ba thì các quyền sử dụng (nếu có) đối với các thành phần đó được cấp trực tiếp bởi bên thứ ba là chủ sở hữu hợp pháp, không phải bởi Flip.vn.

   Việc sử dụng các nội dung của bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, điều kiện riêng của bên thứ ba đó, và Flip.vn không chịu trách nhiệm đối với các quyền, nghĩa vụ hoặc tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng các nội dung này.

3. Điều Khoản Dịch Vụ này không cấu thành một thỏa thuận mua bán và không chuyển giao cho Người Sử Dụng bất kỳ quyền sở hữu, quyền khai thác hoặc quyền lợi nào đối với hoặc liên quan đến Trang Flip.vn và/hoặc Dịch Vụ, hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc sở hữu của Flip.vn và/hoặc các bên thứ ba. Theo đó, không có quyền hoặc giấy phép nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, được cấp cho Người Sử Dụng để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào các tài sản sở hữu trí tuệ nêu trên.

4. Flip.vn cấp cho Người Sử Dụng một quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp lại và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch Vụ, Trang Flip.vn cho các mục đích hợp pháp, phù hợp với Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Chế Hoạt Động, các chính sách của Flip.vn và quy định pháp luật có liên quan.

5. Người Sử Dụng cam kết rằng mọi nội dung, thông tin hoặc dữ liệu do mình đăng tải, cung cấp hoặc phân phối thông qua Dịch Vụ không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc bất kỳ quyền, lợi ích hợp pháp nào của bên thứ ba. Trừ khi có quy định khác trong Điều Khoản Dịch Vụ này, Flip.vn không tuyên bố quyền sở hữu đối với nội dung mà Người Sử Dụng cung cấp cho Flip.vn.

6. Trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp Dịch Vụ và vận hành Sàn Flip.vn, Người Sử Dụng đồng ý (a) cấp cho Flip.vn một cách không hủy ngang quyền và giấy phép không độc quyền, không giới hạn, vĩnh viễn, miễn phí bản quyền và có hiệu lực trên toàn thế giới để lưu trữ, sử dụng, tái sản xuất, sửa đổi, chỉnh sửa, điều chỉnh, dịch, tạo các tác phẩm phái sinh từ, xuất bản, biểu diễn hoặc hiển thị công khai, phân phối, cấp phép lại hoặc cung cấp theo cách khác cho bên thứ ba nội dung của Người Sử Dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở tên và/hoặc hình ảnh, nhãn hiệu) trên bất kỳ phương tiện, định dạng và kênh (hiện có hoặc sẽ được phát triển sau này) cho bất kỳ mục đích nào; và (b) cam kết rằng Người Sử Dụng có đầy đủ quyền, thẩm quyền để cấp giấy phép đó cho chúng tôi, đồng thời chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với nội dung do Người Sử Dụng cung cấp và việc tuân thủ các quy định pháp luật cũng như Chính Sách Flip.vn.

7. Người Sử Dụng đồng ý cấp cho Flip.vn quyền (mặc dù Người Sử Dụng công nhận và đồng ý rằng Flip.vn không bắt buộc phải làm như vậy) để sử dụng tên, hình ảnh, thông tin và/hoặc nhãn hiệu của Người Sử Dụng liên quan đến các tài liệu đã gửi cho các hoạt động truyền thông, quảng cáo, tiếp thị và khuyến mãi có liên quan trên Sàn Flip.vn hoặc các phương tiện hoặc kênh thông tin khác mà Flip.vn lựa chọn.

   Việc cấp quyền nêu trên được thực hiện trên cơ sở tự nguyện của Người Sử Dụng và có thể được thể hiện thông qua:

   (i) việc Người Sử Dụng chủ động lựa chọn đồng ý tại thời điểm đăng ký Tài Khoản, đăng tải nội dung hoặc thiết lập Sự Kiện; và/hoặc

   (ii) các tùy chọn cài đặt, biểu mẫu hoặc cơ chế chấp thuận khác do Flip.vn cung cấp trong từng thời kỳ.

   Người Sử Dụng có quyền rút lại hoặc thay đổi phạm vi chấp thuận đối với việc sử dụng nêu trên vào bất kỳ thời điểm nào thông qua các chức năng quản lý Tài Khoản hoặc bằng cách gửi yêu cầu hợp lệ đến Flip.vn. Việc rút lại chấp thuận sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm Flip.vn xác nhận tiếp nhận yêu cầu và không ảnh hưởng đến các hoạt động truyền thông, quảng bá đã được thực hiện hợp pháp trước thời điểm đó.

   Trường hợp Người Sử Dụng không đồng ý hoặc rút lại chấp thuận, Flip.vn sẽ không tiếp tục sử dụng tên, hình ảnh, thông tin và/hoặc nhãn hiệu của Người Sử Dụng cho các mục đích nêu trên, trừ trường hợp việc sử dụng đó là cần thiết theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Các quyền và giấy phép mà Người Sử Dụng cấp cho Flip.vn theo Điều này vẫn tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi Tài Khoản của Người Sử Dụng bị chấm dứt, trong phạm vi cần thiết cho các hoạt động vận hành, truyền thông, quảng bá đến Người Sử Dụng và/hoặc đối tác của Flip.vn, trừ trường hợp Người Sử Dụng rút lại hoặc thay đổi phạm vi chấp thuận theo quy định tại Điều 13.7 nêu trên.

14. Bảo mật và quyền riêng tư

1. Flip.vn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và thông tin của Người Sử Dụng theo quy định pháp luật hiện hành. Theo đó, Flip.vn cung cấp Chính Sách Bảo Mật để giải thích chi tiết các hoạt động bảo mật của Flip.vn. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức Flip.vn thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến Người Sử Dụng, Tài Khoản và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Người Sử Dụng ("Thông Tin Người Sử Dụng"). Điều Khoản Dịch Vụ này có liên quan mật thiết với Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ hoặc cung cấp thông tin trên Trang Flip.vn, Người Sử Dụng:

   a. cho phép Flip.vn thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các Nội Dung, dữ liệu cá nhân của bạn và Thông Tin Người Sử Dụng như được quy định trong Chính Sách Bảo Mật;

   b. đồng ý và công nhận rằng các thông tin được cung cấp trên Trang Flip.vn sẽ thuộc sở hữu chung của bạn và Flip.vn; và

   c. sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp, tiết lộ các Thông Tin Người Sử Dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào cho phép bất kỳ bên thứ ba nào được truy cập hoặc sử dụng Thông Tin Người Sử Dụng của bạn.

2. Trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung của Điều Khoản Dịch Vụ này và Chính Sách Bảo Mật của Flip.vn, Chính Sách Bảo Mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin, dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư, trong phạm vi pháp luật cho phép.

3. Flip.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp theo quy định pháp luật nhằm bảo vệ Thông Tin Người Sử Dụng. Tuy nhiên, Người Sử Dụng hiểu và đồng ý rằng không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối, và Flip.vn không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình.

4. Trường hợp Người Sử Dụng sở hữu dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác thông qua việc sử dụng Dịch Vụ ("Bên Nhận Thông Tin"), Người Sử Dụng là Bên Nhận Thông Tin theo đây đồng ý rằng Bên Nhận Thông Tin sẽ (i) tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ an toàn thông tin cá nhân liên quan đến những thông tin đó; (ii) cho phép Người Sử Dụng là chủ sở hữu của các thông tin cá nhân mà Bên Nhận Thông Tin thu thập được ("Bên Tiết Lộ Thông Tin") được phép xóa bỏ thông tin của mình được thu thập từ cơ sở dữ liệu của Bên Nhận Thông Tin; và (iii) cho phép Bên Tiết Lộ Thông Tin rà soát những thông tin đã được thu thập về họ bởi Bên Nhận Thông Tin, phù hợp với hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.

15. Vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ và biện pháp xử lý

15.1. Các trường hợp áp dụng biện pháp xử lý

Flip.vn có quyền thực hiện các biện pháp quy định tại Điều 15.2 dưới đây khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

a. Có quyết định, thông báo bằng văn bản hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

b. Khi Flip.vn phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Người Sử Dụng có hành vi mua bán, giao dịch không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi sau:

• Cung cấp, đăng tải hoặc cập nhật thông tin không chính xác, không đầy đủ, gây hiểu nhầm hoặc vi phạm quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin về Sự Kiện, Vé, Tài Khoản;

• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu gian lận, lừa đảo;

• Tạo đơn hàng ảo, giao dịch ảo, đánh giá ảo hoặc các hành vi làm sai lệch thông tin trên Sàn Flip.vn;

• Lạm dụng, có dấu hiệu lạm dụng mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, ưu đãi do Flip.vn, đối tác của Flip.vn và/hoặc Người Bán triển khai;

• Một Người Sử Dụng tạo, sử dụng nhiều Tài Khoản nhằm trục lợi, né tránh nghĩa vụ;

• Các hành vi khác mà hệ thống kỹ thuật, cơ chế kiểm soát rủi ro của Flip.vn phát hiện hoặc xác định là không trung thực.

c. Khi Flip.vn nhận được thông báo, phản ánh hoặc yêu cầu từ ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán, Người Sử Dụng khác hoặc đối tác của Flip.vn về việc phát sinh tranh chấp, dấu hiệu không trung thực hoặc hành vi vi phạm liên quan đến giao dịch mua bán Vé và/hoặc Tài Khoản của Người Sử Dụng.

d. Khi Flip.vn phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Người Sử Dụng có hành vi can thiệp, phá hoại, gây rối, làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường, an toàn, bảo mật hoặc toàn vẹn của Sàn Flip.vn.

e. Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo Điều Khoản Dịch Vụ này.

15.2. Các biện pháp xử lý

Trong trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ quy định nào tại Điều 15.1 nêu trên và bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Dịch Vụ này, Chính Sách Flip.vn; Flip.vn có toàn quyền và trong phạm vi pháp luật cho phép, áp dụng một hoặc tất cả các hành động sau đây, mà không cần báo trước cho Người Sử Dụng:

a. Điều chỉnh, ẩn, từ chối hiển thị, cập nhật hoặc xóa Sự Kiện liên quan đến vi phạm khỏi danh mục Sự Kiện Sắp Tới trên Trang Flip.vn;

b. Giới hạn một phần hoặc toàn bộ tính năng và/hoặc quyền truy cập, sử dụng Dịch Vụ và/hoặc Tài Khoản;

c. Đình chỉ và chấm dứt Tài Khoản;

d. Tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mại, ưu đãi nào;

e. Tạm ngừng hoặc hủy bỏ giao dịch mua bán Vé liên quan đến vi phạm;

f. Ngay lập tức thu hồi các khoản tiền, lợi ích hoặc tài sản có được do hành vi vi phạm, gian lận, và các chi phí có liên quan như Phí Dịch Vụ, tiền Vé, doanh thu bán Vé hoặc các chi phí phát sinh khác. Người Sử Dụng hiểu và đồng ý rằng việc thu hồi có thể thực hiện dưới các hình thức phù hợp được phép bởi quy định của Chính Sách Flip.vn và pháp luật áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cấn trừ trực tiếp vào các khoản được giữ lại bởi Flip.vn theo quy định tại Điểm (g) bên dưới đây;

g. Giữ lại bất kỳ khoản phải trả chưa thanh toán cho Người Sử Dụng cho đến khi Người Sử Dụng khắc phục hoàn toàn hành vi vi phạm của mình theo yêu cầu của Flip.vn. Bất kể các quy định khác tại Điều Khoản Dịch Vụ này, trường hợp Người Sử Dụng không thể khắc phục theo yêu cầu của Flip.vn hoặc theo đánh giá hợp lý và khách quan của Flip.vn về tính cần thiết và quyền lợi của các bên có liên quan, Người Sử Dụng đồng ý rằng Flip.vn được toàn quyền, theo quyết định của mình: (i) sử dụng các khoản đang tạm giữ bởi Flip.vn để thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho và/hoặc hoàn trả các khoản đã thanh toán bởi bên bị vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn việc hoàn trả lại các khoản giảm giá hoặc chiết khấu được Flip.vn áp dụng cho Người Sử Dụng và mọi chi phí, lệ phí, khoản phạt do bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào ấn định và/hoặc (ii) cấn trừ các khoản tiền mà Người Sử Dụng có nghĩa vụ thanh toán cho Flip.vn vào bất kỳ khoản thanh toán, doanh thu, hoa hồng, công nợ hoặc nghĩa vụ tài chính nào mà Flip.vn phải thanh toán cho Người Sử Dụng trong quá trình cung cấp Dịch Vụ trên Sàn Flip.vn, mà không cần sự chấp thuận thêm của Người Sử Dụng, trong phạm vi pháp luật cho phép.

h. Yêu cầu Người Sử Dụng thanh toán mọi chi phí, lệ phí, khoản phạt hoặc tiền phạt do bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào áp dụng;

i. Cáo buộc hình sự;

j. Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm nhưng không giới hạn như yêu cầu bồi thường thiệt hại và/hoặc áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời;

k. Các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Quy Chế Hoạt Động, hoặc Chính Sách Flip.vn được công bố tại từng thời điểm.

15.3. Các quy định khác

1. Việc Flip.vn không hoặc chậm áp dụng bất kỳ biện pháp xử lý nào theo quy định tại Điều 15.2 nêu trên đối với một hành vi vi phạm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền áp dụng các biện pháp xử lý đối với hành vi vi phạm đó hoặc các hành vi vi phạm khác trong tương lai.

2. Trong trường hợp Người Sử Dụng phát hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ Flip.vn TẠI ĐÂY.

16. Bồi thường

1. Người Sử Dụng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Flip.vn, công ty con, công ty liên kết, giám đốc, người lao động, đại lý, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tác, và nhân viên của Flip.vn (gọi chung là "Bên Được Bồi Thường") không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tranh chấp, hành động, thủ tục tố tụng, và các vụ kiện, phán quyết cũng như mọi nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn có liên quan (bao gồm chi phí giải quyết tranh chấp) do Bên Được Bồi Thường gánh chịu, phát sinh từ hoặc liên quan đến:

   a. bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Trang Flip.vn, hoặc tranh chấp phát sinh từ/liên quan đến giao dịch đó (trừ trường hợp Flip.vn là bên bán/cung cấp dịch vụ trực tiếp đối với giao dịch liên quan đến khiếu nại);

   b. việc tổ chức, quản lý, điều hành và/hoặc thực hiện Sự Kiện bởi Người Bán và/hoặc việc tham gia Sự Kiện của Người Mua, bao gồm nhưng không giới hạn các vấn đề liên quan đến nội dung Sự Kiện, an toàn, chất lượng dịch vụ, quyền lợi của Người Mua và việc tuân thủ quy định pháp luật;

   c. việc Người Sử Dụng vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Chế Hoạt Động hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được tham chiếu theo đây;

   d. việc Người Sử Dụng sử dụng Dịch Vụ trái với Điều Khoản Dịch Vụ này và/hoặc quy định pháp luật có liên quan;

   e. việc Người Sử Dụng vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba;

   f. bất kỳ nội dung, thông tin dữ liệu nào do Người Sử Dụng đăng tải, cung cấp hoặc phân phối thông qua Trang Flip.vn.

2. Trong trường hợp Flip.vn, theo quyết định của mình hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đã ứng trước, thanh toán hoặc thực hiện bất kỳ khoản bồi thường, hoàn tiền hoặc nghĩa vụ tài chính nào cho Người Mua hoặc bên thứ ba nhằm khắc phục hậu quả phát sinh từ hành vi vi phạm, lỗi hoặc trách nhiệm thuộc về Người Bán, thì Người Bán có nghĩa vụ hoàn trả đầy đủ cho Flip.vn toàn bộ các khoản tiền mà Flip.vn đã chi trả, cùng các chi phí liên quan (nếu có).

   Trường hợp các khoản bồi thường, hoàn tiền hoặc nghĩa vụ tài chính nêu trên phát sinh từ hành vi vi phạm, lỗi hoặc trách nhiệm thuộc về Người Mua, thì Người Mua có nghĩa vụ hoàn trả đầy đủ cho Flip.vn toàn bộ các khoản tiền mà Flip.vn đã chi trả, cùng các chi phí liên quan (nếu có).

17. Sửa đổi Điều Khoản Dịch Vụ

1. Điều Khoản Dịch Vụ chính thức có hiệu lực thi hành sau năm (05) ngày kể từ ngày đăng tải lên Sàn Flip.vn. Flip.vn có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng tải bản sửa đổi lên Sàn Flip.vn cho Người Sử Dụng biết và thực hiện theo quy định pháp luật. Việc Người Sử Dụng tiếp tục đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ sau khi các Điều Khoản Dịch Vụ đã được cập nhật có hiệu lực được coi là Người Sử Dụng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các thay đổi đó.

2. Nếu Người Sử Dụng không đồng ý với các chỉnh sửa, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ của Flip.vn, Người Sử Dụng vui lòng không đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ. Theo đó, Người Sử Dụng có quyền chấm dứt việc sử dụng Dịch Vụ và yêu cầu đóng Tài Khoản theo quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Flip.vn và pháp luật áp dụng.

18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

1. Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam mà không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ xung đột hoặc lựa chọn điều khoản luật nào gây ra việc áp dụng luật địa phương của bất kỳ vùng lãnh thổ nào khác.

2. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến Flip.vn hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được các bên thống nhất giải quyết bằng hòa giải và thương lượng. Trong trường hợp bất kỳ tranh chấp nào không giải quyết được bằng thương lượng trong vòng chín mươi (90) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý sẽ gửi tranh chấp đến giải quyết tại tòa án nhân dân có thẩm quyền.

19. Giải quyết khiếu nại

Trừ trường hợp có quy định khác đi tại Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Flip.vn; Flip.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ các giao dịch được thực hiện trên Sàn Flip.vn và hỗ trợ Người Mua, Người Bán trong phạm vi chức năng của mình với vai trò là bên quản lý và vận hành Trang Flip.vn theo quy định của pháp luật áp dụng.

Người Bán chịu trách nhiệm chính trong việc giải quyết các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến chất lượng Sự Kiện và/hoặc dịch vụ liên quan được cung cấp trên Sàn Flip.vn trước Người Mua, Flip.vn và các bên có liên quan.

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp; Flip.vn khuyến khích và ưu tiên việc thương lượng, hòa giải giữa các bên liên quan trên cơ sở thiện chí, hợp tác nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên và duy trì sự tin cậy của Người Sử Dụng đối với Sàn Flip.vn. Trình tự giải quyết được thực hiện như sau:

Bước 1

Người Sử Dụng (Người Mua hoặc Người Bán) có quyền gửi khiếu nại đến Flip.vn thông qua các kênh tiếp nhận chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Email: help@flip.vn
• Link: https://help.flip.vn/consumer

Bước 2

Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Flip.vn sẽ tiếp nhận và xem xét khiếu nại căn cứ vào tính chất và mức độ của từng vụ việc để áp dụng các biện pháp hỗ trợ phù hợp.

Các bên liên quan đến khiếu nại có trách nhiệm phối hợp, cung cấp đầy đủ, trung thực và kịp thời các thông tin, tài liệu, chứng từ cần thiết theo yêu cầu hợp lý của Flip.vn nhằm phục vụ việc xem xét và xử lý khiếu nại.

Trường hợp có căn cứ hợp lý xác định một bên vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Flip.vn và/hoặc quy định pháp luật áp dụng, Flip.vn có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp theo Điều Khoản Dịch Vụ này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các biện pháp quy định tại Điều 15.

Việc bồi hoàn, khắc phục thiệt hại (nếu có) sẽ do các bên liên quan trực tiếp thỏa thuận và thực hiện theo quy định pháp luật, trừ trường hợp Flip.vn có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Bước 3

Trường hợp không thể giải quyết khiếu nại, tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải; quyết định của Flip.vn sẽ là quyết định cuối cùng và mang tính chất ràng buộc các bên trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép. Trừ trường hợp pháp luật quy định một cách rõ ràng đối với các trường hợp cụ thể, bất kỳ bên nào cũng có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Thời hạn phản hồi

Thời hạn phản hồi các khiếu nại thông thường là 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày Flip.vn tiếp nhận đầy đủ thông tin, tài liệu hợp lệ. Đối với các vụ việc phức tạp, thời hạn phản hồi có thể kéo dài hơn và Flip.vn sẽ thông báo cụ thể cho các bên liên quan.

20. Tính riêng lẻ

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem xét theo luật.

21. Quy định chung

1. Flip.vn bảo lưu tất cả các quyền lợi không được trao theo đây.

2. Người Sử Dụng không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho Người Sử Dụng theo đây.

3. Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý — chủ sở hữu giữa bạn và Flip.vn.

4. Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu Flip.vn không thể thực hiện được bất kỳ điều khoản nào theo đây sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của Flip.vn vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thực thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản.

5. Các điều khoản được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này và bất kỳ các thỏa thuận và chính sách được bao gồm hoặc được dẫn chiếu trong các Điều Khoản Dịch Vụ này cấu thành nên sự thỏa thuận và cách hiểu tổng thể của các bên đối với Dịch Vụ và Trang Flip.vn và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc cách hiểu trước đây giữa các bên liên quan đến vấn đề đó. Với việc các bên giao kết thỏa thuận được tạo thành theo các Điều Khoản Dịch Vụ này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, khẳng định, đảm bảo, cách hiểu, cam kết, lời hứa hoặc cam đoan nào của bất kỳ người nào trừ những điều được nêu rõ trong các Điều Khoản Dịch Vụ này. Các Điều Khoản Dịch Vụ này có thể sẽ không mâu thuẫn, giải thích hoặc bổ sung như là bằng chứng của các thỏa thuận trước, bất kỳ thỏa thuận miệng hiện tại nào hoặc bất kỳ các điều khoản bổ sung nhất quán nào.

6. Người Sử Dụng đồng ý tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến chống tham nhũng và chống hối lộ.

7. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ trên Trang Flip.vn, vui lòng liên hệ Flip.vn TẠI ĐÂY.

THÔNG BÁO PHÁP LÝ: Xin vui lòng gửi tất cả các thông báo pháp lý đến Flip.vn theo địa chỉ dưới đây, ghi rõ Người nhận: Legal Team.

• CÔNG TY TNHH GOLOCO
• Địa chỉ: 117/1B, đường Cống Quỳnh, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
• Email: help@flip.vn

TÔI ĐÃ ĐỌC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN NHƯ TRÊN CŨNG NHƯ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO ĐƯỢC CHỈNH SỬA SAU NÀY. BẰNG CÁCH BẤM NÚT "ĐĂNG KÝ" KHI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG TRANG FLIP.VN, TÔI HIỂU RẰNG TÔI ĐANG TẠO CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ MÀ TÔI HIỂU RẰNG NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TƯƠNG TỰ NHƯ CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.

Văn bản liên quan

• Quy chế hoạt động — quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Flip.vn
• Chính sách bảo mật thông tin
• Điều khoản & điều kiện dành cho Nhà tổ chức — áp dụng riêng cho Nhà tổ chức, bên cạnh Điều Khoản Dịch Vụ này
• Cơ chế giải quyết tranh chấp/khiếu nại